貼心服務，以心換心——金山郵政姚堯

　　姚堯，男，30歲，現任上海市金山區朱涇支局綜合事務，曾先后獲得2019年上海郵政微課大賽二等獎、2019-2021年全國郵政遠程培訓課件優秀獎、2020年上海郵政服務工作先進個人、2022-2023年度上海郵政代理金融跨賽“感動人物”等榮譽，并有幸在2023年擔任了上海郵政青年宣講團講師。

　　在他的帶領下，2023年“開門紅”網點銷售保險583萬，形成收入189萬，同比去年增幅18.12%，完成率排名全區第一名，金融收入全年完成547.97萬，全年金融收入完成率114.6%，全年完成率排名全區第一名，2023年二階段的“夏糧經濟”競賽活動中，網點日均余額完成130%增幅，增幅率排名全區第二名，并于10月提前完成網點全年金融收入。

　　積極進取，促進理論學習見行見效

　　他主動參加黨支部青年理論小組活動，開展學習研討，不斷提高自身政治能力、業務能力，為支局代理金融業務發展貢獻智慧，帶頭擔當，推動重點工作落地見效。他主動融入黨支部領題破題活動，作為郵政金融智慧場景建設項目組成員，以苦干和實干做透“500米”、做精“1公里”、覆蓋“3公里”，切實做細做實商戶收單發展工作，推動網點從做儲蓄向生態財富金融轉型。

　　早謀劃、早部署、早發展

　　從健康節、早餐周、惠民日到精訪五必訪及每月引流爆款活動，他總是沖在第一線，周密安排，精細方案，明確目標，實施落地。正是這些點點滴滴，夯實了金龍新街網點的優異業績。開門紅前期，一開始拜訪商戶效果并不理想，但通過他二次拜訪、三次拜訪……商戶們漸漸把他視為朋友，通過熱情的服務及細心的維護，時時與客戶保持良好的聯系，以心換心，認真負責，全心全意為客戶，最贏客戶認可。

　　積極拓展客戶，為發展奠定基礎

　　2023年老客戶持有的長期交已接近飽和，加上同業競爭已到白熾化，如何扭轉長期交發展的瓶頸，成為網點今年面臨的一大難題。在區分公司及支局領導的指導下，如何提高新客到廳率成為關鍵，在保持日常外拓宣傳的同時，他大力發展商戶及養老客群，重點服務社區及附近鄉村，調整新客戶結構，積極發展對公及代發業務，聯動各類重點單項，奠定了金龍新街網點2023年重點單項排名全區排名第一。

　　團結協作，共同營銷客戶

　　理財經理出身的他，有著自己有效的實戰技巧，當理財經理都在忙碌時，他主動擔負起大堂經理的責任，進行意向客戶的排摸及篩選，遇到久攻不下的意向客戶時，他主動配合，一個眼神、語氣都能與理財經理配合默契，最終憑借專業能力和團隊力量成功營銷。

　　金融+郵務寄遞，雙拳出擊協同發展

　　協同是我們郵政最核心的優勢，各板塊協同發展，實現了企業整體高質量發展。他根據金融部指導要求，主動對接郵務及寄遞板塊，協同發展金融業務，通過走訪+宣傳，從外部客戶吸引到內部員工攬儲，實現完成網點余額及各項單項的目標。借助投遞人員能與客戶面見的機會，走街串巷的宣傳存款活動，擴大存款活動知名度及覆蓋度，如遇到意向客戶，第一時間轉達到網點人員，并安排上門精訪，并告知每位員工了解攬儲具體的獎勵政策，讓郵務寄遞能人人參與攬儲，提高員工整體的參與積極性，加快發展網點的余額及全年金融收入目標。

　　一個網點猶如一盤棋，正是因為有他這種直面困難不放棄、不妥協的精神能感染著整個團隊，影響團隊的每一位成員都能朝著共同的目標奮斗，一個人的能力或許有限，但匯聚到一個團隊，大家互相彌補各自的不足，相信在他的帶領下，網點的發展一定會越做越好。

　　（上海郵政工會）