廖琳琳創(chuàng)新工作室：凝心求變，不忘初心

　　福建省莆田市郵政分公司廖琳琳創(chuàng)新工作室于2023年正式成立，2024年1月廖琳琳創(chuàng)新工作室被中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)福建省委員授予“廖琳琳先進(jìn)創(chuàng)新工作室”榮譽(yù)稱號(hào)，工作室領(lǐng)銜人廖琳琳曾榮獲2014-2017年度全國(guó)郵政先進(jìn)個(gè)人；2022年度福建省分公司函件、集郵營(yíng)銷能手獎(jiǎng)；2023年度莆田市分公司十佳經(jīng)理。她所帶領(lǐng)的工作室團(tuán)隊(duì)曾在2018年被福建省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”，2022年被省分公司授予“2018-2021年度先進(jìn)集體”，2019年-2023年連續(xù)四年，被市分公司授予“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。工作室位于地處市中心的高樓支局中，服務(wù)周邊半徑2公里內(nèi)有9個(gè)社區(qū)，為街道約7萬(wàn)人提供用郵服務(wù)。工作室現(xiàn)有8名成員，平均年齡均35歲，工作室下設(shè)一個(gè)愛心驛站。

　　創(chuàng)新思路，凝心求變

　　工作室團(tuán)隊(duì)在廖琳琳的帶領(lǐng)下，時(shí)刻發(fā)揮互幫互助的精神，形成以“老帶新，強(qiáng)幫弱”傳幫帶體系，用郵政的優(yōu)良服務(wù)征服客戶。2023年工作室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)題“普服+”項(xiàng)目，始終以為人民服務(wù)為目標(biāo)，提升窗口服務(wù)水平，促進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展。在傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)日漸低迷的形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)通過(guò)敏銳的營(yíng)銷觸角，迎難而上，果斷轉(zhuǎn)換賽道，破解難題。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，“線上+線下”業(yè)務(wù)相結(jié)合，有效整合“黨建圖書+黨建有聲墻+黨建數(shù)字書房”業(yè)務(wù)，以基層黨建活動(dòng)、黨員政治學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，將黨建主題營(yíng)銷從鎮(zhèn)街延展到行政村。以點(diǎn)帶面、以鎮(zhèn)街人民政府為突破口，推介適合當(dāng)?shù)貙?shí)際需求的個(gè)性化定制黨建產(chǎn)品。率先突破了東星社區(qū)，促成了合作，后續(xù)復(fù)制營(yíng)銷了后黃、龍山等社區(qū)。截至目前，有聲圖書墻相關(guān)業(yè)務(wù)已創(chuàng)收12萬(wàn)元。同時(shí)以“平安三率”為切入點(diǎn)，以宣傳單、宣傳物品為載體，當(dāng)?shù)卣⒔值馈⑴沙鏊_展合作，2023年創(chuàng)收18萬(wàn)元，今年上半年已創(chuàng)收9萬(wàn)元。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，2023年度高樓支局創(chuàng)收274萬(wàn)余元，其中，函件收入65萬(wàn)元，報(bào)刊收入104.65萬(wàn)元，集郵收入40.4萬(wàn)元，分銷收入30萬(wàn)元。

　　不忘初心，服務(wù)群眾

　　廖琳琳創(chuàng)新工作室時(shí)刻謹(jǐn)記服務(wù)初心，服務(wù)社會(huì)，做群眾的“貼心人”，既是責(zé)任也是擔(dān)當(dāng)。內(nèi)設(shè)郵愛驛站、軍人驛站，除了日常供應(yīng)開水、應(yīng)急品等服務(wù)外，經(jīng)常組織開展“送溫暖”、“送清涼”、“學(xué)雷鋒”等暖心公益活動(dòng)，還組織“郵票知識(shí)進(jìn)校園”、“高考加油站”等進(jìn)校園活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和完善服務(wù)方式。2023年年底，郵愛驛站開展“郵愛驛同行 暖心你我他”慰問活動(dòng)，為戶外勞動(dòng)者分發(fā)牛奶、大米等生活物資，贈(zèng)送普惠保險(xiǎn)，免費(fèi)為他們剪發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)宣傳金融反詐知識(shí)，讓廣大戶外勞動(dòng)者們感受到郵政暖暖的愛。今年4月份，聯(lián)合太平社區(qū)黨委開展“致敬勞動(dòng)者·郵愛驛站在您身邊”主題活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)周邊的環(huán)衛(wèi)工人、交警等戶外工作者來(lái)到驛站參與活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)提供愛心早餐、愛心義剪等服務(wù)項(xiàng)目，獲得了市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和市公司領(lǐng)導(dǎo)的親自蒞臨和高度稱贊。今年端午節(jié)，開展“粽”香傳情·服務(wù)暖“新”包粽子活動(dòng)，邀請(qǐng)郵政、順豐、韻達(dá)等快遞協(xié)會(huì)的快遞員們來(lái)到戶外勞動(dòng)者服務(wù)站參與包粽子活動(dòng)，進(jìn)一步提升了戶外勞動(dòng)群體的獲得感、幸福感、歸屬感。（福建郵政工會(huì)）