衣食住行全覆蓋

　　5月27日清晨，是初夏時(shí)節(jié)難得涼爽的好天氣，沙坪壩曾家正街上已熙來攘往，曾家郵政所內(nèi)也已熱火朝天。

　　“到指定商戶消費(fèi)，滿5.1元減5元，滿10.1元減10元！”廳堂門口，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人夏青口中大聲宣傳著郵儲(chǔ)銀行卡滿立減活動(dòng)，手中不停，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)拿號。“相當(dāng)于就花一角錢呀，妹兒，你教下我們怎么領(lǐng)這個(gè)優(yōu)惠券唄！”聽聞?dòng)小鞍液汀笨蓳欤蛻魝儬幭葦D到夏青面前咨詢。

　　自從曾家郵政所智慧市場打造以來，這樣的場景可不少見。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融服務(wù)不再局限于銀行，而是從單一交易場景逐步向多元生活場景拓展。為搶占電子支付市場，拓展獲客新路徑，沙坪壩區(qū)分公司以曾家郵政所為試點(diǎn)，開展智慧市場建設(shè)，構(gòu)建起覆蓋客戶衣、食、住、行、游、娛、購的生態(tài)圈。

　　截至2024年5月份，曾家郵政所有效商戶規(guī)模385戶，列全區(qū)第2位；凈增商戶資產(chǎn)811.4萬元，列全區(qū)第2位；凈增快捷支付綁卡1016戶，凈增快捷支付綁卡規(guī)模占比7%，列全區(qū)第3位。

　　走訪建圈，織密金融服務(wù)網(wǎng)

　　曾家郵政所位于大學(xué)城曾家正街，周圍有五里社區(qū)、曾家安置房等居民小區(qū)，各式商鋪林立，往來人流密集。距離曾家郵政所200米處，還有一個(gè)大型菜市場曾家菜市場，每日里人來人往，連幾公里外的住戶也常常過來逛逛。

　　得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件、龐大的人流客群，讓曾家郵政所順理成章成為沙坪壩區(qū)分公司打造智慧市場的“試驗(yàn)田”。

　　去年5月，大學(xué)城主城支局從轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)人員，成立一支3人外宣團(tuán)隊(duì)，開始對曾家郵政所附近商戶開展大起底大走訪。“我們掛圖作戰(zhàn)，白天走、晚上走不停。”作為外宣團(tuán)隊(duì)的主力軍，曹敏霞每天都早出晚歸。她帶領(lǐng)外宣團(tuán)隊(duì)以曾家郵政所為圓心，把直徑1公里內(nèi)的商戶走了個(gè)遍。

　　“這種地毯式走訪，效果非常不錯(cuò)。”外宣團(tuán)隊(duì)的彭爽爽說，團(tuán)隊(duì)在走訪中，不僅建立走訪臺(tái)賬，對有意向的商戶增加走訪頻次，還逐步壯大商戶收單專屬群。幾個(gè)月下來，周邊不論是雜貨鋪，還是服裝店等，已有385戶商戶加入郵政收單陣營。曾家菜市場里，更是70%的商戶辦上了郵政收款碼。

　　此外，曾家郵政所員工還配合外宣團(tuán)隊(duì)，通過廳堂微沙、柜臺(tái)“一句話”介紹、外拓?cái)[攤、聯(lián)合商戶投放臺(tái)卡等形式，對智慧市場展開廣泛宣傳。由此，逐漸編織起一張衣食住行等各方面的服務(wù)網(wǎng)。

　　兩端發(fā)力，粘連商戶客戶端

　　如今，走進(jìn)曾家菜市場，放眼一望，到處都是“郵政綠”。攤位上、店鋪內(nèi),郵政元素隨處可見，詢價(jià)聲、收款到賬聲此起彼伏，比之從前更規(guī)整、更火熱了。

　　“我提現(xiàn)都不需要手續(xù)費(fèi)，郵政還送了我兩個(gè)小音響。”張阿姨在曾家菜市場開早餐店，是曹敏霞外拓時(shí)收獲的忠實(shí)“粉絲”。與她一樣，被郵政各種福利深深吸引，入網(wǎng)智慧市場的商戶，非常常見。

　　為“網(wǎng)羅”商戶，除制定碼牌、廣告牌統(tǒng)一形象，對曾家菜市場進(jìn)行“上妝”外，沙坪壩區(qū)分公司以多條“錦囊妙計(jì)”，將商戶、客戶與郵政緊緊粘連在一起。

　　針對B端商戶，有新入網(wǎng)商戶免2個(gè)月提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、老商戶給予5萬元免費(fèi)提現(xiàn)額度，且額度可根據(jù)資產(chǎn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)提升等利好政策。提現(xiàn)秒到賬、交易達(dá)標(biāo)有禮抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，更是在商戶中激起陣陣郵政碼牌使用熱情。“商戶成功入網(wǎng)后，我會(huì)督促網(wǎng)點(diǎn)員工每周上門拜訪商戶，了解碼牌使用情況，建立回訪臺(tái)賬。”金融部電子渠道業(yè)務(wù)管理員劉詩敏說，這些動(dòng)作可以及時(shí)解決收款碼使用中的問題，維護(hù)商戶不流失。

　　對C端客戶，沙坪壩區(qū)分公司則與B端商戶合作，推出“消費(fèi)隨機(jī)減”“優(yōu)惠購”等居民喜聞樂見的活動(dòng)。每逢曾家菜市場趕集日，曾家郵政所都會(huì)向優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)商戶投放優(yōu)惠券，為C端客戶講解活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)惠券使用流程、領(lǐng)劵規(guī)則等，引導(dǎo)客戶到定點(diǎn)商家享受購物優(yōu)惠。這既培養(yǎng)了客戶郵政金融服務(wù)使用習(xí)慣，亦實(shí)現(xiàn)和商家的有效聯(lián)動(dòng)。

　　雙向奔赴,共建支付生態(tài)圈

　　“把卡綁到微信就發(fā)優(yōu)惠券？”“這個(gè)郵政VIP客戶十大權(quán)益都有些什么呀？”“你去郵政咨詢工作人員，就在隔壁！”5月27日，早高峰的曾家菜市場十分熱鬧，在圓夢超市的店鋪門口，居民們你一言我一語，火熱討論著郵政宣傳牌上的內(nèi)容。

　　與曾家智慧市場的“你來我往”，除了讓商戶使用郵政碼牌、開展系列活動(dòng)外，曾家郵政所還在商戶的店鋪、攤位上置放廣告牌，用于對當(dāng)期開展的活動(dòng)廣而告之，如余額爆點(diǎn)活動(dòng)、臨界客戶提升、郵政VIP客戶十大活動(dòng)權(quán)益等，將廳堂擴(kuò)展到菜市場內(nèi)。

　　“就在前幾天，前后腳就有兩名商戶前來購買了10萬元期交保險(xiǎn)。”說起智慧市場的引流作用，夏青十分開心，“我們網(wǎng)點(diǎn)的快捷支付綁卡數(shù)，隨著智慧市場的打造，也有顯著上升，目前已達(dá)到1016戶。”

　　同樣的，曾家郵政所廳堂內(nèi)也專門設(shè)置起專屬優(yōu)質(zhì)商鋪宣傳區(qū)。定制宣傳牌上，明確羅列出自家鹵味、手撕鴨、小向鮮面等重點(diǎn)店鋪，以及對應(yīng)的優(yōu)惠券數(shù)額、領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取方式。每逢客流量多時(shí)，隨著大堂經(jīng)理的講解，這里是最受客戶矚目的地方。

　　如此循環(huán)，源源不斷，智慧市場使網(wǎng)點(diǎn)與商戶之間實(shí)現(xiàn)一場共贏的“雙向奔赴”。“打造智慧市場以來，網(wǎng)點(diǎn)獲客能力、商貿(mào)客戶資金留存等都大為提升，接下來我們將繼續(xù)擴(kuò)大范圍和影響。”在曾家郵政所，夏青正籌劃著將更多的商戶圈進(jìn)智慧市場。而在沙坪壩分公司，隨著曾家郵政所智慧市場的成功，第二個(gè)智慧市場八方來農(nóng)貿(mào)市場也在如火如荼的開發(fā)中。