三次走進(jìn)人民大會(huì)堂的郵政“代言人”

　　2022年10月16日的早晨，千里之外的北京，作為黨的二十大代表，來自郵政基層一線的韋艷梅步履堅(jiān)定地踏入莊嚴(yán)雄偉的人民大會(huì)堂，這是她第三次走進(jìn)人民大會(huì)堂，從此開啟人生新篇章。

　　2006年畢業(yè)后，韋艷梅跟同學(xué)結(jié)伴來到中山，在中山郵政一干就是17年。

　　作為一名質(zhì)量監(jiān)督員，韋艷梅堅(jiān)持到現(xiàn)場去，到一線去，或跟客戶打交道，或跟員工溝通、解決問題，豐富的基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是她不斷創(chuàng)新進(jìn)步的靈感和源泉。十多年來，她開具的業(yè)務(wù)報(bào)告書和整改通知書上萬份，處理各種服務(wù)查詢工單超過50萬余筆，成為中山郵政服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)實(shí)可靠的“守門人”。

　　秉承“今天的質(zhì)量，明天的市場”的服務(wù)理念，韋艷梅建立了一支適合電商快包的客服隊(duì)伍。2018年，在公司的支持下，韋艷梅創(chuàng)立了勞模創(chuàng)新工作室，開展主動(dòng)客服、客戶滿意度、質(zhì)量監(jiān)督信息化等課題，為中山郵政服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階提供了一個(gè)更廣闊的平臺(tái)。該勞模創(chuàng)新工作室創(chuàng)辦以來，先后獲評市級(jí)、省級(jí)勞模創(chuàng)新工作室稱號(hào)。

　　2022年，韋艷梅勞模創(chuàng)新工作室聯(lián)合中山市人民醫(yī)院，一起攻克系統(tǒng)對接難關(guān)，探索研究服務(wù)方案，推進(jìn)“藥品配送便民服務(wù)”項(xiàng)目，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。目前，“藥品配送便民服務(wù)”在全市推廣，極大方便了市民看病和取藥，該創(chuàng)新項(xiàng)目獲評廣東省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。

　　作為黨的二十大代表，韋艷梅積極宣貫黨的二十大精神，接續(xù)不斷到全市各行各業(yè)、政府機(jī)關(guān)、校園中宣講，把黨的二十大精神傳達(dá)到職工朋友和基層群眾中去，把黨的聲音傳遞到千家萬戶。到目前，她已宣貫黨的二十大精神90多場，受眾達(dá)15萬人次。盡管宣講任務(wù)重，但她從來沒有落下過本職工作，以新業(yè)績、新成效展現(xiàn)新?lián)?dāng)、新作為。2023年，韋艷梅當(dāng)選為杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)火炬手，向世界人民展現(xiàn)郵政人的“火炬精神”。