西安市郵政分公司職工杜艷被授予2023年度陜西省國防科技工業勞動模范稱號

　　近日，陜西省國防科技工業勞動競賽委員會對50名2023年度陜西省國防科技工業勞動模范進行通報表彰，西安市分公司營銷員杜艷榜上有名。

　　杜艷，女，西安市分公司市場營銷部客戶營銷中心首席營銷經理，先后榮獲陜西省勞動競賽先進個人、西安市禁毒工作先進個人、“美麗三秦，全民行動”最美生態環境志愿者等榮譽稱號，并多次被集團公司、省分公司、西安市分公司評為先進工作者、十佳營銷標兵。

　　作為西安郵政首批專業市場營銷人員，杜艷始終以依托郵政企業平臺，發揮郵政資源優勢，服務地方經濟建  設、文化發展及客戶用郵為初心使命，緊跟地方經濟發展熱點、把握企業改革發展節奏、圍繞市場和客戶用郵需求，勇于在營銷實踐中學習、探索、開拓、進取、創新，使自己成長為適應新時代新形勢的復合型營銷人才。

　　從業27年來，杜艷始終沖鋒在郵政營銷一線，一方面以提升自身綜合能力為出發點，全面、及時、持續學習郵政業務，掌握新產品、新業務、新服務內涵，確保能針對不同客戶的不同需求準確對接郵政服務；另一方面，堅持以滿足客戶需求最大化為原則，讓每一位客戶的需求都能通過郵政服務得到滿足。在營銷實踐中，她堅持做到售前溝通、售中跟蹤、售后反饋“一條龍”式服務，充分發揮郵政多平臺、多渠道的資源優勢，多元化滿足客戶當下需求甚至潛在需求。

　　近年來，隨著互聯網技術的飛速發展，杜艷以新媒體作為著力點，摸索出一套“以內容為核心，帶動業務發展”為主題的新營銷方式，以郵政“線上+線下”雙重資源優勢，為政企客戶借助新媒體滿足工作需求開辟綠色通道。2020年春節前夕，在了解到西安市商務局連鎖協會要開展“大春節嗨購節”活動后，她積極跟進并協同西安市寄遞事業部為“嗨購節”活動提供電商同城配送服務，將生活用品、農副產品第一時間送貨上門，讓疫情期間的老百姓感受到政府的關懷。此外，她憑借敏銳的洞察力和創新營銷精神，通過新媒體的形式，成功開發《2021建黨百年省國防工會系統答題活動》《喜迎20大——“光影文字·述說十年”》微作品征集活動等項目，均受到了客戶及受眾的好評。

　　去年4月26日，由省總工會和省分公司指導，省工人療養院和西安市分公司聯合打造的全國首個勞模工匠主題郵局——陜西勞模工匠主題郵局開業。人民日報、新華網、光明網、環球網、央視新聞、中國網、中國青年網等眾多央省媒體對此進行了報道。

　　早在2022年，杜艷就與陜西省總工會文創中心就開發文創產品進行了多次對接，結合全國及全總弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的宣傳方向，打造勞模工匠郵局的想法應運而生并于次年順利開業。“陜西勞模工匠主題郵局旨在弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，在職工群眾、學生和勞模工匠之間搭建起一座對話交流的橋梁，在全社會營造了‘勞動光榮、創造偉大、技能寶貴’的濃厚氛圍”，主題郵局也得到了社會各界的良好評價。

　　作為眾多郵政員工的一員，杜艷相信即便自己只是螢螢微光，但星星之火可以燎原，只要每個人都不忘初心，聚集起一份正能量，那么我們企業的明天必將更加美好。為了這份美好，她將繼續劈波斬浪，奮勇向前。

　　右一為杜艷

　　左一為杜艷