莆田荔城區府路營業所：精耕客戶“余”香來

　　新跨賽啟動以來，莆田市荔城區區府路營業所始終堅持“無余額不穩、無保險不富、無中收不強”的發展戰略，圍繞構建城市金融生態，多渠道拓展客群，精耕細作，推動余額穩步發展。截至12月6日，區府路營業所余額年增3253萬元，跨賽余額凈增2113萬元，規模達2.2億元。

　　黨建共建，服務社區客群。區府路營業所結合客群優勢，優化老年客戶服務體驗，在營業網點配備血壓測量儀、愛心沙發、老花鏡、輪椅、急救箱、雨傘、飲水機等各類便民設備用品，不斷提升適老化金融服務水平。借助“黨建共建”，網點每月15號固定組織夕陽紅暖心關懷小分隊進駐筱塘社區進行集中為社區老人定點開展血壓健康測量、舉辦養生知識講座等，通過拉家常等接地氣的營銷方式，暖心服務贏信任。同時，精準畫像巧營銷，以老帶新拓新客，今年以來為社區客戶規劃資產配置長期期交20單56萬元。今年9月，聯合社區成功承辦了夕陽紅月月抽獎及答謝活動，獲得區關工委及街道辦事處的大力支持。

　　精準營銷，搶占代發客群。區府路營業所是退役軍人服務驛站，區府路營業所經理汪秀娟積極發揮人脈優勢，在掌握到區退役事務局即將代發優待金款項的消息后，主動出擊，通過制定專屬金融服務方案，突出郵政金融優勢及服務便利，為退役局繪制代發藍圖及細節，精細化代發流程，用專業服務贏得客戶的認可。最終，退役局決定與郵政合作，實現定期一本通開戶350筆、上賬1475萬元。

　　精耕細作，拓展商貿客群。區府路營業所地處城區商貿繁華地段，商貿客群潛力大，但同業競爭壓力也極大。網點于11月份組織開展商貿客群集中拓展行動，通過細分商貿客群，集中外拓力量，劃片精準營銷、維護。拓展前期，以手續費優惠、存款有禮等配套政策為突破口，加大宣傳營銷。之后，網點指定專職外拓客戶經理做好售后工作，主動定期上門進行回訪和維護，及時了解并解決客戶在收單產品使用過程中產生的困擾和問題，并及時宣傳相關新產品和業務。感恩節活動期間累計新增商貿收單客戶33戶、沉淀商貿資金1195萬元。（福建郵政工會）