良藥無需“苦等”，醫院郵寄點舊貌換新顏

　　為有效減少人員聚集、流動，避免交叉感染，同時避免患者長時間排隊等候取藥，北京郵政聯合多家醫院推出藥品寄遞到家便民服務。患者在醫院完成問診后，就可以選擇藥品郵寄上門，安全、方便、快捷！ 為患者提供寄遞送藥上門服務，不僅提高了患者的就醫效率，減輕了醫院的服務壓力，還為不會煎藥的患者免去了往返醫院取藥的麻煩。

　　2022年11月，中日友好醫院與北京郵政同城業務分公司聯合推出“藥品寄遞到家便民服務”。 隨著服務不斷提升，同城業務分公司中日友好醫院中草藥寄遞服務點，由年初的“一張桌子”升級為“專門窗口”向患者提供服務，成為該院中藥寄遞唯一渠道。今年2月郵政職工胡中濤在樓道里被患者圍著辦理業務，現在他站在窗口內一對一向患者提供郵政服務。

　　“是這里辦理郵寄業務嗎？你是那家快遞，同城明天能到嗎？”患者李女士焦急地趴在窗口前詢問。小胡肯定地說：郵政，六環內最快明天上午就能到”，隨后熟練的指導用戶在手機上辦理。 中日友好醫院是北京首家向患者提供免費寄遞服務的醫院，今年6月更是將免費寄遞范圍由六環內擴大為全國，“免費+安全”的便民服務，被更多患者選擇。11月初，駐點單日收寄量近1000件，業務量和收入較今年上半年增長了一倍多。

　　這項便民寄遞服務不僅有效緩解了醫院窗口服務壓力，更為廣大群眾減少了候藥時間和往返醫院次數。為了保證藥品絕對的快速和安全，分公司會對藥品的攬收、包裝、處理、投遞等各環節仔細核對。東區集散中心的工作人員等最后一副湯藥熬好后，拉回處理中心選用帶有“藥”字的專用紙箱包裝。所有郵件當天收寄，并趕最近頻次發往處理中心。郵件處理中心和投遞員看到“藥”字，會優先處理和派送。一般情況下，同城郵件在就診次日就可以收到。

　　現在，同城分公司面向本市三家醫院和四家藥廠提供中草藥郵寄到家服務，通過客戶自助下單，藥廠藥品匹配，郵政次日投遞的各環節緊密配合，向人民群眾提供便民服務。(北京郵政工會）