客戶青睞秘訣就是—

　　站在年終歲末的時間節點上， 寄遞業務發展進入新階段、全力邁進新征程。西城郵政進一步盤點寄遞業務發展， 樹立標桿、找準關鍵，牢牢抓住最后時間沖刺全年目標。

　　剛剛過去的“雙11”期間，西城區分公司重點針對規模客戶尤其是電商標快業務客戶進行開發，利用業務高峰搶發增量，實現業務高峰的全面增收。

　　某出版傳媒商貿公司是西城區馬連道營業部的重點目標客戶，之前該營業部曾為客戶試寄了一批郵件，從前端的服務和后端的支撐都贏得了客戶的好評。隨著新業務體系的上線，馬連道營業部抓住時機，再次與客戶聯系，為客戶同時推薦了標準快遞產品和電商標快產品，客戶決定用兩個月的時間考察新產品的寄遞情況。

　　從8月底到10月底，兩個月中馬連道支局分管領導及馬連道營業部經理積極組織全體支撐人員學習新業務體系，并派出多名專職或綜合客戶經理到客戶處推廣業務，與客戶進行了多輪洽談，共同協定服務方案和服務流程。在推廣寄遞 方案的同時，還為客戶推廣了文傳、電商等多個配套業務的服務方案，將客戶的業務范圍與郵政多個專業多項業務進行有機融合，促進多專業協同獲客。

　　經過兩個月的服務體驗，11月初，隨著業務高峰的到來，終于獲得該客戶肯定，并簽署了用郵協議。為提升服務，先期提供紅蓮場地供客戶使用，未來還將轉移至新的電商場地，使用專業電商團隊和電商流程，滿足客戶的需求。

　　在這個業務高峰期，西城區分公司強化責任落實，對該客戶的各個環節與自身投遞量和所需人員進行精準匹配，實現業務高峰期“投得出，收得進，穩服務，增收入”的目標。（北京郵政工會）