西城區(qū)分公司全力以赴保障高中“升學(xué)季”

　　西城區(qū)是北京市優(yōu)質(zhì)高中教育資源的聚集地，區(qū)內(nèi)有四中、八中、實(shí)驗(yàn)中學(xué)等多所老牌示范性中學(xué)，分布在全區(qū)13個郵政支局道界內(nèi)。中招錄取通知書的寄遞服務(wù)工作也是今年西城分公司工作的一個重點(diǎn)，為此，區(qū)分公司提出了“兩個視同一個引入”的要求，即：“要視同保障高招的方式保障中招，要視同高招的寄遞標(biāo)準(zhǔn)去獲客中招，要把服務(wù)高招錄取通知書的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)全面引入到中招郵件的服務(wù)保障當(dāng)中”。

　　西城區(qū)分公司牛街支局緊抓機(jī)遇，緊盯道界內(nèi)四所高中，在支局成立中招錄取通知書專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括支局條線的服務(wù)專班和寄遞條線的支撐專班，支局一把手主抓，主管局長帶領(lǐng)營業(yè)部主管積極走訪服務(wù)道界內(nèi)各所學(xué)校，以同城即時達(dá)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過多次走訪與多年來良好的合作基礎(chǔ)，成功開發(fā)北京市回民學(xué)校、北京市第一六一中學(xué)、北京市第六十六中學(xué)、北京市第十五中學(xué)（高中部）四所學(xué)校中招錄取通知書1000余件。

　　7月29日到8月2日北京暴雨期間，全局各班組人員通力配合，冒著大雨上門取送郵件，小心翼翼包好每一封錄取通知書，采用了加層防水纏繞膜，在不增加續(xù)重的基礎(chǔ)上全面做好郵件防水，唯恐被雨淋濕。

　　該單位還大力發(fā)揮運(yùn)力池的作用，對于中招錄取通知書單獨(dú)收寄、單獨(dú)處理，將運(yùn)輸時限縮短了近12個小時，這也為郵件安全迅速投遞提供了保障。西單支局、永安路支局等各個營業(yè)部也紛紛行動起來。

　　同時，西城區(qū)分公司寄遞部客服前置，支援各營業(yè)部主動客服力量。據(jù)悉，寄遞部客戶營銷與支撐中心主動客服團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)質(zhì)量部區(qū)域客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)合作業(yè)，由寄遞部主動客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)每日的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和查詢工作，并將問題郵件轉(zhuǎn)交區(qū)域客服直接向投遞局發(fā)查單進(jìn)行查詢或催投，助力問題解決，提前打通了“最后一公里”，大幅地提升了郵件的妥投率，讓每一位考生順利開啟自己的學(xué)習(xí)生涯。截止目前，西城區(qū)分公司已經(jīng)完成道界內(nèi)15所中學(xué)6000件中招錄取通知書收寄和投遞服務(wù)工作。（北京郵政工會）