千帆競發 奮楫者先——記四川郵政供應鏈公司特種物流部楊輝

　　“特種物流項目一路走來很不容易，雖然很苦、很累，但也收獲頗豐。如今，團隊的成績獲得大家的肯定，我很欣慰。”初見楊輝，很容易被他的自信和真誠感染。身材魁梧但心思細膩的楊輝談起自己一手搭建的業務版圖，如數家珍。

　　剛剛34歲的楊輝，已是四川省郵政分公司特種物流項目部經理。2021年，四川郵政特種物流業務邁進了“高速發展”時代，供應鏈公司積極落實集團公司業務發展戰略，提出“1+N”發展目標。面對艱巨任務，楊輝用項目推動行業發展，用自己的“星星之火”成就了郵政特種物流項目在四川的“燎原之勢”。

　　使命必達 保障有力顯擔當

　　“剛接手這個項目時，我預感到這會是一場硬仗。”如今，再回憶起兩年前的那段時光，楊輝依然心潮澎湃。

　　2021年，項目正式落地四川。根據客戶要求，四川郵政需在半個月內做好倉儲準備，實現從全國20多個省份、50多個城市的60多個倉庫提貨，并確保40天內準時發貨，提供區域內近千個單位的服務保障。

　　業務開展初期，時間緊、任務重。楊輝主動請纓，按照“精心準備、管控進度、有序開展”原則，在上級的幫助指導下，牽頭部署落實項目的上線工作。缺少專業團隊，他協調各部門，迅速組建了一支“敢打硬仗”的強大隊伍；缺少倉庫場地，他在短短15天內找到倉庫并順利完成改造；提貨范圍廣、數量大，他整合社會資源，保證社會車輛常態化儲備量達100臺以上……曾經的基層多崗位工作經歷，培養了楊輝在項目管理、人員管理、應急事件處理等方面的能力。面對萬難，仍處變不驚。

　　在隨后的10天里，楊輝和團隊成員每天從早8點連續工作到次日凌晨2點，馬不停蹄地賦碼、入庫、上架，保障了此次項目如期完成，得到了客戶的高度肯定。楊輝以行動踐行使命、用奮斗創造奇跡，牽頭打造的倉庫日均處理能力強，被集團公司寄遞事業部驗收為一級倉。

　　市場必爭 提升質量強服務

　　“與以往單純地擔任收件運輸方不同，如今，我們主動了解客戶需求和痛點，從服務、產品、價格等方面，匹配制定解決方案，形成最快、最優、最便宜的產品體系，將服務拓展為倉、配、運全供應鏈和場景鏈的服務。”楊輝介紹說，他們不斷打磨細節、制定專業運營方案，不斷借助高科技手段，實現周轉箱、隱私面單、電子面單等高科技手段在項目中的應用。

　　為保證服務體系更完整，楊輝為項目設置客戶組，開展主動客服，通過回訪了解客戶收貨情況、意見建議，實現精準高效的服務保障。“過去項目執行耗時耗力，還面臨運輸風險、貨物不匹配等問題。如今，郵政提供的專業倉配一體服務，不會因庫存積壓造成資源浪費，且精準高效。”某客戶曾多次親臨現場考察調研，并給予特種物流項目高度稱贊。

　　未來必勝 星星之火終燎原

　　隨著項目運營經驗日漸豐富，楊輝將此作為切入點，以點帶面，面向廣大的存量市場，深度對接“五大客群”，積極拓展業務市場。作為項目部經理，楊輝起到了難以替代的骨干作用。他將一次次實戰經歷提煉為寶貴經驗，形成四川郵政特種物流項目的模式，大大提升了營銷開發效率和特種物流市場占有率。

　　過去兩年，楊輝借此次項目的“東風”，開始全面拓展四川特種物流行業市場，順利實現了對其他客戶的“破冰”，成功簽約16個拓展性強、衍生性強、周期性長的合同主體，實現四川郵政特種物流業務“1+N”發展的“燎原之勢”。

　　同時，楊輝始終不忘團隊的力量。去年9月，成都新冠肺炎疫情形勢嚴峻，楊輝和團隊成員為保證物資的準時發運，吃住在倉庫，全力以赴做好服務。“通過該項目，我們和客戶接觸較多，被他們紀律嚴明、無私奉獻的精神深深感染。大家吃苦耐勞、齊心協力攻克難題。是這個團隊成就了項目，也助力了我的成長。”楊輝說道。

　　作為一名郵政員工，承擔起特種物流項目服務的責任，楊輝有說不盡的自豪感：“以我們的郵政物流服務去做好特種物流項目，從而展現中國郵政的力量和實力，這是一件令人驕傲的事情。我會不遺余力，把它做好！”

　　如今，楊輝仍在不斷總結項目的寶貴經驗，希望未來能拓展業務領域，將四川郵政特種物流版圖繼續做大做強，推出更新、更優的服務來滿足客戶的需求。