收入兩年增長13倍！寄遞業務有質量發展

　　2022年，達州市宣漢縣清溪鎮郵政所實現寄遞收入21.83萬元，較2020年增長13倍。截至2023年4月23日，清溪鎮營業所又自我突破，實現寄遞收入10.3萬元，完成全年寄遞收入目標50% 。“這主要是臣軍的功勞！”清溪鎮郵政所負責人趙祥梅說。

　　一個農村網點，是如何站穩農村寄遞市場，實現寄遞收入數十倍的增長呢？

　　角色轉變  “動能”更足

　　4月的清溪場鎮，被細蒙蒙的春雨籠上了一層輕紗，濕漉漉的街道上，張臣軍正從郵政快遞車上卸下剛收寄的包裹，手機鈴聲驟然響起。“臣軍，我有幾箱臘肉來幫我寄一哈。”“要得，張叔，我馬上來！”張臣軍利落地將最后一件包裹搬下來，開始又一次的上門收寄。

　　為客戶打包包裹

　　張臣軍，2020年成為清溪鎮郵政所的業務委托人員。如今，他乘著郵政三級物流體系建設運營的“東風”，搖身一變，成為清溪鎮郵政共配中心的負責人員。

　　2021年以來，達州市郵政分公司在助力鄉村振興工作的基礎上，積極推動三級物流體系建設和運營，利用多種方式建設縣級快遞物流倉配中心、鄉鎮級快遞物流運營中心、村級郵政便民服務站三級快遞物流體系節點，打造開放共享的公共快遞物流服務平臺。

　　與此同時，宣漢縣分公司在全縣范圍內建設寄遞共配中心41處，清溪鎮共配中心便是其中之一。對寄遞共配中心負責人員，宣漢縣分公司在外包人員管理制度的基礎上，對郵件攬收實施“攬投掛鉤”，通過按量計酬、多勞多得，積極引導開展郵件攬收，最大限度激發共配中心負責人員的主觀能動性，實現雙贏。

　　面對寄遞共配中心建設的優惠政策和機遇，張臣軍第一時間報了名。選擇了好的位置、大的場地，硬件設備齊全，有激勵政策的“加持”，張臣軍干事主動性大大提高。

　　服務提升  獲客留客

　　“以前我主要負責場鎮投遞，順帶會收寄一些零星郵件，業務量小，現在成為了共配中心的‘老板’，郵政把清溪寄遞業務的發展交給了我，我一定要做好。”面對郵政遞交的“信任棒”，張臣軍用行動回應。

　　首先改變的是營業時間。場鎮取件高峰是早中晚和趕場天，張臣軍延長了營業時間的一頭一尾，定為“早7晚9”，遇上特殊情況，他更會第一時間在朋友圈、微信群發出通知，便于客戶及時知曉郵件動向。

　　服務是留住客戶的關鍵一步。每一次寄遞，張臣軍都會主動提醒客戶拍照面單信息，方便查詢郵件。在生鮮脆李和春節年貨收寄期，張臣軍還主動關注運單軌跡，發現異常郵件，第一時間聯系客服進行跟蹤處理，及時反饋給客戶，幫助客戶解決問題。

　　除了日常的網點寄遞宣傳和微信群、朋友圈宣傳外，清溪鎮郵政所還利用壩壩會、客戶走訪等開展郵政寄遞宣傳。張臣軍在攬投時總是不忘給客戶介紹業務，把宣傳單和聯系方式留到場鎮的每一個店鋪，同時借助建制村打卡時間，把郵政寄遞業務宣傳到每家每戶。

　　共配中心的建設并不意味網點對寄遞業務管理工作的松懈。達州市分公司在“建、管、用”上狠下功夫，組織開展三級快遞物流體系建設專項培訓、分析會，明確經營目標、政策措施、業務疊加等工作，讓市、縣、網點、共配中心各級工作人員充分溝通交流，分享建設和管理經驗，提出站點建設意見等，要求縣分公司掛包人員和區域經理要加強對共配中心的督導幫扶，對重點指標進行管控，落實大客戶走訪、重點項目等，增強站點人員的建設信心。

　　“目前，我收寄的包裹以散件為主，主要是咸菜、香腸臘肉、李子等，現在大家都熟悉我，都愿意給我打電話寄包裹。”近兩年，張臣軍負責的共配中心實現農產品進城、工業品下鄉“雙向奔赴”，切實提高了鄉親們的幸福指數。

　　業務疊加  轉“活”驛站

　　“今天‘蜀媽媽’產品買一送一，寄包裹攢積分去郵局兌換禮品！”

　　“我們這里不僅能收寄包裹，還能買車險，買日用品，有金融需求也可以咨詢哦！”結合清溪鎮郵政所開展的“周三會員日”活動，張臣軍積極為網點開展吸客引流。

　　隨著達州郵政“交郵融合”“郵快合作”項目相繼落地，清溪鎮寄遞共配中心及時開通代投自提業務，同時疊加郵政簡易險、車險、“蜀媽媽”分銷產品等，對前來收寄包裹的客戶，宣傳郵政金融業務，實現客戶引流。在宣漢脆李、香腸、臘肉等農特產品出產期間，郵政收寄包裹數量持續增加。

　　為了提升效率，張臣軍承包了清溪到宣漢縣郵件處理中心的郵路，每天上午準時開車將進口郵件送至郵件處理中心，再帶回出口郵件，當天下午就能實現郵件全部妥投，極大節約了中間環節時間。

　　負責寄遞共配中心后，張臣軍更忙了，便“招聘”了妻子來做幫手。他負責對外攬投，妻子負責店里的后勤雜務，成了名副其實的“夫妻店”。

　　“最初選擇留在老家是為了照顧家庭，對收入的要求就降低了，沒想到加入郵政后，收入能這么高，比我之前在大城市打工都賺得多。”2022年，張臣軍個人完成收寄16.38萬元，通過包裹攬投他月收最高達1.5萬元。

　　今年，張臣軍除負責攬收郵件外，還嘗試銷售農肥，僅一季度就銷售肥料近20噸，收入渠道拓寬了，張臣軍干得更起勁了。