爭做先進(jìn) 爭當(dāng)表率

　　《關(guān)于2022年中郵保險勞動競賽的表彰通報》下發(fā)以來，中郵保險江蘇分公司在“續(xù)期爭先”“運營爭先”勞動競賽中所獲頗豐。

　　回顧2022年，為將總部勞動競賽落到實處，江蘇分公司圍繞競賽內(nèi)容，積極推動各項工作開展。運營管理部緊盯“兩個提升”，主動作為。一是提升關(guān)鍵指標(biāo)，聚焦業(yè)務(wù)品質(zhì)改善。下發(fā)全省運營“提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽方案，包括契約“求真保質(zhì)”、保全“匠心服務(wù)”、理賠“快賠爭先”和客服“服務(wù)爭先”四個子板塊，致力業(yè)務(wù)管理提質(zhì)、客戶服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。同時，通過典型選樹、亮點分享等方式激發(fā)市縣參與熱情，在全省運營戰(zhàn)線掀起比學(xué)趕幫超的熱潮。二是提升專業(yè)素養(yǎng)，聚焦運營專業(yè)賦能。分公司打造學(xué)習(xí)型運營團(tuán)隊，專業(yè)能力持續(xù)精進(jìn)。2022年，發(fā)表專業(yè)論文3篇，其中1篇刊載于《中國銀行保險報》，2篇分獲江蘇保險學(xué)會應(yīng)用課題三等獎和優(yōu)秀獎；8篇次運營服務(wù)信息發(fā)表于《中國郵政報》、江蘇保險學(xué)會官微、蘇郵文化等平臺；當(dāng)年2人取得LOMA （ALMI）中級壽險管理師。收展部按照總部及分公司年初工作會議、年中工作座談會的安排部署，圍繞“六個全面”工作要求，聚焦價值成長，細(xì)化指標(biāo)管理，強抓品質(zhì)管控，組織省內(nèi)續(xù)期開門紅勞動競賽，打造智能客服催收項目，落實失效保單清理工作，開展續(xù)期客戶服務(wù)活動，提升續(xù)期專崗業(yè)務(wù)能力，強化業(yè)務(wù)品質(zhì)管控，推動全年續(xù)期指標(biāo)實現(xiàn)進(jìn)位爭先。

　　2022年，在“運營爭先”勞動競賽中，江蘇分公司獲2022 年度卓越運營管理團(tuán)隊，江蘇分公司淮安、常州、南京3個機構(gòu)獲市縣機構(gòu)運營管理先進(jìn)團(tuán)隊獎，江蘇分公司姚小曼、薛潔、羅文、滕媛，分獲運營管理先進(jìn)個人。同時，在“續(xù)期爭先”勞動競賽中，江蘇分公司獲精益發(fā)展獎鉆星獎、杰出支撐獎金星獎，常州、揚州、鎮(zhèn)江獲續(xù)期管理優(yōu)秀地市，南通市通州區(qū)分公司中郵保險中心、鹽城大豐區(qū)分公司中郵保險中心獲續(xù)期管理優(yōu)秀區(qū)縣中郵保險業(yè)務(wù)中心。

　　下一步，江蘇分公司將繼續(xù)切實發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，發(fā)揚開放、專業(yè)、求實、進(jìn)取的精神，在工作崗位上取得更大的成績，為助推公司高質(zhì)量發(fā)展、“打造一流險企”戰(zhàn)略落地作出新的貢獻(xiàn)。