堅持“三個導向”，落實“四個到人”

　　范蓓莉，現任商企業務分公司市場部經理，2018-2021年度全國郵政系統先進個人。

　　她長期從事營銷及管理崗位，在班子領導帶領和指導下，圍繞集團公司和市分公司的各項戰略部署和安排部署，緊盯發展目標任務，以提升發展質效為主題，狠抓落實落細落地。堅持“三個導向”，落實“四個到人”，推動各項工作有序開展。

　　1、分層分類，做好客戶管理。緊抓重點客戶，制定寄遞板塊目標，畫圖作戰。對關鍵問題、關鍵指標指定責任人，制定任務措施，量質并舉。對重點業務、重點客戶進行策略分析，對癥下藥。將客戶進一步細化，分成千萬級客戶和百萬級客戶。對千萬級客戶，配備一對一專職大客戶經理，對百萬級客戶，由各項目部經理負責，實時動態了解大客戶的各項需求和問題。

　　2、錨定目標，保存拓新。克服疫情沖擊帶來的不利影響，發揮存量大客戶擴面、與兄弟單位進行項目引領協同增效的優勢，持續進行客戶走訪、開發，同時發揮千萬級大客戶經理的“頭雁”效應，帶頭營銷分級分層開發維護。拼搶電商市場，通過優勢線路專項營銷、“特快+倉配”產品組合模式提供綜合服務，深耕高端電商市場倉配客戶。

　　3、以身示范，深入市場。2022年上半年，先后遭遇平湖及上海疫情封控停產，面對史無前例的場地、人員、車輛、通行等難題，調動一切資源，逐一擊破，在疫情期間保障個別項目部生產不間斷；同時，針對疫情期間高漲的配送需求，創新推出優質優價的專車專配服務，解決客戶燃眉之急的同時，為公司創造了可觀的業務收入。2022年下半年，面對4次集團VIP蘋果項目秋季新品，一如既往一絲不茍地制定全方位保障方案，親自帶隊現場指揮，不折不扣達到最高標準；同時突破原有存量業務，成功營銷開發了小米號卡配送的新業務。    （上海郵政工會）