良藥無需“苦等”，EMS助力中藥飲片快遞到家便民服務(wù)

　　為緩解患者取藥等待時間長、奔波負(fù)重等服務(wù)難點，自2022年11月，中日友好醫(yī)院啟動北京六環(huán)內(nèi)中藥飲片免費快遞到家便民服務(wù)，這項服務(wù)由北京郵政同城業(yè)務(wù)分公司提供，目前項目運行良好。

　　11月5日，同城進(jìn)駐中日友好醫(yī)院試運行，當(dāng)天郵寄率達(dá)到57.5%，11月7日正式上線當(dāng)日下單的患者更是絡(luò)繹不絕，人民群眾對這項便民服務(wù)贊不絕口。

　　患者交方后，只需到郵政EMS便民點掃描二維碼，根據(jù)引導(dǎo)填寫收件人名址提交成功后，就可在家等候郵政EMS48小時內(nèi)送藥上門服務(wù)。 胡中濤和李井林是駐點工作人員，熱情的服務(wù)，收獲了患者的肯定。

　　掃碼下單對于常用手機(jī)的年輕人非常簡單。但對于上了歲數(shù)的老年人，那可以難上加難。手機(jī)上的小字看不見，看不懂填寫內(nèi)容，沒有手機(jī)等一連串的問題阻礙了他們獲得此項服務(wù)，如何幫助這個群體解決最后一步的問題，落在了兩位郵政師傅身上。

　　郵政人不怕困難，在服務(wù)點，胡中濤和李井林拿出百分之百的細(xì)心和耐心幫助患者解決下單過程中的困難。必要時，他們需要拿出自己的手機(jī)幫老年人下單，為保證萬無一失，有時還要與患者的兒女電話聯(lián)系，確認(rèn)收件地址和電話。

　　“排隊取藥至少要等1個小時以上,現(xiàn)在好了,留下收件地址,就可以回家了,這項服務(wù)太方便了。”患者李女士這樣說。正常情況下，六環(huán)內(nèi)藥品會在次日投交收件人，非常快捷。北京郵政的服務(wù)得到了醫(yī)院和患者的一致肯定。

　　中藥免費快遞到家服務(wù)急患者之所急，幫患者解決吃中藥的痛點和難點，讓廣大患者告別了較長等待和再次來院取藥奔波負(fù)重的辛苦。（北京郵政工會）