孝南三里棚支局探索城區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之路

　　孝感市孝南區(qū)郵政分公司三里棚支局在探索城區(qū)金融轉(zhuǎn)型發(fā)展上，積極運(yùn)用新思維和新方法，搶抓市場機(jī)遇，在營銷上求突破、在發(fā)展上增活力，取得了較好的效果。截至1月19日，支局本年新增綜合資產(chǎn)1.03億元，跨賽以來新增綜合資產(chǎn)1.51億元，均暫列全省郵政第1位。

　　該支局積極打好主動仗，提前思考每個階段的資金在哪里，提前了解每個階段的客戶最關(guān)注什么，在此基礎(chǔ)上積極做好應(yīng)對工作。堅(jiān)持“走出去”和“請進(jìn)來”兩條腿走路，通過社保卡進(jìn)社區(qū)、商戶聯(lián)盟進(jìn)商區(qū)、食堂對公進(jìn)學(xué)區(qū)，實(shí)現(xiàn)外拓批量獲客。抓住每個節(jié)日、每個熱點(diǎn)，造節(jié)造勢，通過線上線下聯(lián)動讓客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，讓客戶感受不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　作為一個全業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，該支局在做好普遍服務(wù)的同時，給金融客戶精細(xì)貼標(biāo)簽、精準(zhǔn)畫像，不斷做細(xì)做優(yōu)客戶維護(hù)。疫情期間，該支局還為客戶提供送菜、送藥、送防疫包等服務(wù)，同時探索出電聯(lián)、短信、團(tuán)購群、線上直播等與客戶建聯(lián)的方式。通過不斷復(fù)盤總結(jié)，改進(jìn)攻略，提升效果，有效地將疫情導(dǎo)致的被動轉(zhuǎn)化為發(fā)展的主動。

　　該支局創(chuàng)新開展了專業(yè)融合、社郵聯(lián)合（社區(qū)郵政聯(lián)動）、商郵聯(lián)盟、線上聯(lián)動等活動，確保周有活動，月有主題，節(jié)有特色，年有創(chuàng)新。金融跨賽以來，累計(jì)開展專業(yè)融合活動13場，社郵聯(lián)合活動7場，商郵聯(lián)盟活動9場，合作商戶新增11戶，累計(jì)新增客戶1070人。同時，打造優(yōu)質(zhì)商圈3個，新增活躍商戶152戶，開展商戶聯(lián)盟活動13場，新增商戶資金超3000萬元。此外，借助支局內(nèi)部的VR體驗(yàn)券、寄遞優(yōu)惠券、集郵冊和外部聯(lián)盟商戶提供的瑜伽、舞蹈、健身、美術(shù)、餐飲、購車洗車優(yōu)惠券等，為客戶提供多種權(quán)益，有效加大了與客戶的聯(lián)動維系。