洪湖：以收單營銷活動為抓手推動商戶資產提升

　　“郵政的服務真的很不錯，像我們平時在群里提出的收單碼上的使用方面的問題，他們的工作人員都會第一時間給予回復和解決方案”沙口鎮的商戶王大姐夸贊道。據悉，洪湖市分公司推動商戶資產提升很有一手。他們以微商圈場景建設從做儲蓄向做生態轉變，將商戶收單業務作為提升代理金融活期存款和AUM 的基礎性產品，深入研究產品屬性，對標同業，堅持以客戶需求為導向，線上線下同步宣傳，獲客活客接續發力，取得了較好的發展成果。截至10 月31 日，洪湖市分公司本年新增6100 戶，進度全市排名第一；通過收單業務發展，本年聯動資產提升18390萬元。

　　來看看他們怎么做的吧！

　　一是目標客戶篩選。首先，做到鎖定周邊商戶。獲得客戶的肯定與認同，最直接有效的辦法就是滿足客戶的需求，給客戶帶來便捷和效益。以收單業務營銷為契機，對周邊商戶進行再走訪、再溝通，了解客戶現有的收款方式，有針對性的進行營銷，促成結算方式轉變。第二，積極搶抓活躍商圈。手機一條街、家具建材市場等商圈資金流量頻繁，是收單業務發展的重要載體。支局長帶領理財經理快速出擊，對商圈開展地毯式走訪，讓優質商戶走進來。第三，穩固精準營銷。在發展收單業務的同時，錨定當地客流量較多的知名商戶進行精準營銷，完成客戶截留。最后，通過以老帶新的方式，運用隨手禮贈送的方式激勵老客戶引薦新客戶，加強日常的維護，及時解答商戶疑問，促使老客戶和新客戶的引薦熱情。

　　二是保障活客力度不減。通過加強外部宣傳攻勢，擴大郵政收款碼在中小微商戶中的熟知度，同時員工通過微信朋友圈等內部互聯網平臺對收款碼進行宣傳；提高考核獎勵標準，積極引導內部曬單,充分調動員工的營銷積極性，營造你追我趕的熱烈營銷氛圍。

　　三是做好后續維護。截至目前，洪湖分公司的21 個網點都建立了商戶群，積極與客戶進行溝通，及時解決客戶在使用過程當中發現的問題。并免費為客戶配置音響，幫助客戶投入使用，提高郵政收款碼在商戶范圍內的口碑。

　　四是宣傳推廣做法。聯系商家合作進行線上直播，通過網點自提的方式，引流線上客戶到線下網點。實現讓客戶購物享優惠的同時也與商戶建聯，雙向引流，增加雙方粘性。加大產品覆蓋率，培養客戶忠實度與依賴感。線上線下同步開展外拓營銷活動在中小微商戶集中的地方，進行收單業務宣傳，并為客戶現場辦理收款碼業務。

　　“以往客戶維系的常規操作就是禮品，不僅成本高而且效果一般，而隨著時間的推移，這些禮品已經不能滿足客戶的需求，要想長遠發展，渠道建設是關鍵，和商家聯盟可以更好的增加客戶粘性，實現三方共贏。這樣不僅節約了成本，滿足客戶多方面需求的同時還拓寬了渠道，合作的作用勝過了我們之前的單打獨斗，營銷效率也大大提高了。”宏偉支局的理財經理雷欣如感慨道。

　　截止目前，僅線上直播一項引流他行客戶2000 余人，吸收商戶資金3080 萬。接下來，洪湖市分公司將會繼續以變適變，勇往直前，在守正創新中取得新突破，在攻堅克難中邁出新步伐，在奮發進取中闖出新路子，在主動擔當上展現新作為，奮力完成金融跨賽各項目標。