武夷山度假區營業所：扎實蓄客夯基礎 做優服務贏客來

　　武夷山度假區營業所在首季開門紅戰役競賽中，全體員工克服疫情當下困難，全力以赴，截至12月19日，累計銷售長期期繳100.8萬元，12月17日開門紅當日，發展長期期繳83.4萬元，僅用一天時間完成17-30日長期期繳保費目標，完成率111.2%。首戰日成功斬獲21萬元大單1筆、10萬元大單4筆、5萬元3筆，呈現出小單持續、大單涌現的發展良好勢頭。

　　明確分工扎實蓄客

　　網點通過一次次復盤會，對員工思想進行再動員、再激勵，組織員工認真做好網點客群維護，并將保險滿期客戶、理財定期到期客戶、茶企優質客戶等客群細分到人，確保每人每日電聯客戶50人，次日上門客戶不低于10人。針對到訪客戶進行“銷號”登記，所主任及大堂、理財經理通過了解客戶金融需求，幫助客戶資產配置，獲取客戶信任；針對未到訪客戶，進行再次跟進，直至成功開發客戶。

　　打造場景營造氛圍

　　為營造“開門紅”活動濃厚氛圍，網點通過打造彩色氣球、窗花、地貼以及布置紅包樹等場景，渲染活動喜慶氣氛；利用海報、熒光板等渠道宣傳“開門紅”活動，營造火爆搶購氛圍；組織無班人員外拓走訪周邊商貿戶及茶企客戶，利用開通個人養老金賬戶領取禮品契機邀約客戶到訪，并通過開展廳堂微沙、積分有好禮等活動，大力宣傳“開門紅”產品，吸引客戶主動咨詢、出單。自“開門紅”開戰以來，網點累計開展活動35場，到訪人數462人，達到蓄客留客目的。

　　優質服務精準營銷

　　網點員工以客戶需求為中心，對到訪客戶以“老有所養、老有所依”“店鋪永續經營計劃”觀念為切入點，突出“同理心”營銷，引導客戶合理配置資產，精準營銷保險業務。由于疫情影響，對風險意識強未能到訪的客戶，網點通過多次電聯，錯開網點業務高峰期在午間網點客戶較少的時候邀約客戶到訪，打消客戶顧慮，獲得客戶信任，實現順利出單。（福建郵政工會）