“疫”路暢通暖人心 小小報紙見真情

　　“悶在家里這么多天，我們老兩口就是靠著電視、報紙打發時間。我訂了好幾種報紙，有《北京晚報》《作家文摘》《中國電視報》《健康報》，每天都能準時收到......”12月15日，建設部社區70多歲的孔慶云老人委托兒子寄來一封表揚信，信中夸贊西城區百萬莊郵政支局投遞部在疫情期間確保郵路暢通無阻，為百姓生活帶來便利，并感謝熱心腸的投遞員小農的優質服務。信中特別說道：“周圍的鄰居們一聊起來，都說郵政靠譜，不僅按時為大家送包裹、送報紙，而且包裹都認真做了消殺，收起來放心踏實。特殊時期，還是中國郵政沖在最前面。”

　　信中提到的百萬莊郵政支局投遞部，道界內除了45家機關單位外，還有27個居民社區近600棟居民樓，服務人口中僅常駐人口就有近四萬戶，服務要求高、難度大。特別是這段時間，受疫情影響，百萬莊郵政支局投遞人員短缺，投遞能力下降。但是，作為“北京市青年文明號班組”的百萬莊投遞部，為確保郵路不中斷，確保所投遞郵件安全，始終繃緊安全弦，筑牢郵件和員工身心健康的安全防線。“我們得把每一張報紙，每一件郵件及時而又安全地送到用戶手中，讓用戶安心、放心。”百萬莊投遞部主任張希軍如是說。

　　據張希軍主任介紹，疫情期間，百萬莊投遞部嚴格執行上級各項疫情防控措施，投遞部主任每天現場監督檢查口罩、手套佩戴是否標準，進口郵件是否全部消殺，從而有效防止因郵件問題感染投遞員和用戶。在新一輪疫情發生后，班組提前做好疫情防控應急預案，合理安排人員，緊急情況下采取臨時停休、并段等措施，確保26條郵路無一中斷。同時，《人民日報》早趟郵路優先保障暢通，保證黨政機關的《人民日報》《北京日報》及時、準確投遞。支局和投遞部在疫情期間還多次通過班前會做好職工的心理疏導，減少職工對新冠病毒的恐慌，減輕心理壓力，使大家保持良好的心態正確認識、積極面對。“如遇特殊情況，投遞員會通過用戶服務微信群及時聯系單位收發室人員或個人，做好解釋工作，爭得用戶的理解。”張希軍主任說道。

　　表揚信中提到的那位熱心腸的投遞員小農叫農燕玲，她2011年入局，從事郵政投遞工作12年了。在多年的投遞工作中，她認真負責，兢兢業業，投遞郵件報刊及時、準確、無誤，從沒發生過郵件丟失或缺報少刊等情況。每年報刊大收訂期間，她都積極參與報刊收訂工作，主動放棄休息進社區、機關單位進行報刊宣傳和收訂，特別是對年齡大的老人一直都是堅持上門服務，投遞報刊也都是送到家門口，受到轄區內大爺大媽們的交口稱贊。農燕玲是廣西人，這兩年來，因為疫情原因她積極響應號召選擇“就地過年”。農燕玲說，“此心安處是吾鄉，企業給了我們很多的關愛，我們也要把這種關愛變成動力，為道界上的用戶做好服務，送好每一份報、每一封信。”（北京郵政工會）