天門拖市支局：立足客戶權益，打造“智慧商超”

　　如何立足客戶權益搭建金融場景，實現商戶和郵政的雙向引流，提高郵政市場占有率？省分公司高質量發展大講堂后，天門市郵政分公司拖市支局地推專班，在市場開發中不斷思考這個問題。

　　為進一步推進場景建設，拖市支局地推專班深入社區商超，實地了解商戶需求。在走訪過程中，支局經理李濤了解到位于拖市鎮夏場集貿市場的萬福隆夏場購物廣場，僅使用進銷存系統，而無收銀系統，支付結算存在較大問題。

　　針對商戶存在的問題，支局研究形成“智慧商超”場景建設方案，在商超現場免費布放收銀機器，為商戶提供收銀系統和結算支付系統，通過數字化轉型賦能，將收銀系統與進銷存系統打通，解決了商戶盤存的實際問題。“你們的服務太及時了，為我解決了大問題。收銀系統很全面，現在我對賬輕松，客流量也增大了。”萬福隆夏場購物廣場經理汪樂開心地說。

　　“智慧商超”場景建設，也為支局帶來了余額沉淀、超市員工工資代發、客戶引流等一系列金融服務疊加，實現了聯動獲客。為進一步做好客戶引流，每周二、四、六，支局地推人員帶上移動展業終端，定點為商超客戶辦理銀行卡，通過聯合開展滿立減活動，雙向引流客戶。

　　智慧生態場景的搭建，讓郵政服務延伸到客戶生產、生活的方方面面，既增加了商戶黏性，提升了客戶體驗，又有效實現了資金留存。李濤介紹，跟商超異業聯盟合作后，除了工資代發、結算支付外，商超平均日輻射人次200人左右，成為支局常態化獲客引流的重要渠道之一。