大冶還地橋支局深耕小微客群，提升商戶資產

　　跨賽以來，黃石市大冶市郵政分公司還地橋支局積極落實批量布放商戶二維碼的工作安排，以發展收單業務為提升AUM的重要抓手，深耕周邊“餐飲、菜場、日化副食、服裝店”等小微客群，多個維度精心部署，推動業務快速發展。截至11月27日，本季新增收單商戶258戶，戶均資產較去年末提升1.22萬元。

　　11月8日傍晚，還地橋支局的員工們，在結束一天忙碌的工作后，立即轉換“角色”，開啟商戶收單外拓營銷模擬演練?！袄罾习?，您好，現在使用我們郵政收款碼，不僅可以根據交易金額減免手續費，還有機會參加每日抽紅包活動！”支局理財經理黃維邊向“客戶”介紹，邊遞上一張宣傳單。

　　還地橋支局周邊商戶多為郵政收單業務存量客戶，部分商戶因前期未達交易手續費補貼標準而暫停了收單碼牌的使用。了解到這一情況后，支局經理曹紅華決定在內部開展一次睡眠客戶“喚醒行動”：一方面，由理財經理制定統一營銷話術，以交易手續費減免、入網有禮、交易活躍度每日達標抽紅包活動等為切入點，組織支局全員開展營銷場景模擬演練，為有效的外拓營銷打下堅實基礎；另一方面，迅速學習跨賽收單業務新政策，對周邊商戶尤其是睡眠商戶進行二次梳理，開展全面走訪，以主動之姿，換被動之勢。

　　為拓展增量客戶，支局還組建了外拓小分隊，在業務不繁忙時出門“掃街”，主攻周邊菜市場、街巷的餐飲店和食品店等，大力宣傳郵政二維碼收款的優惠政策和活動，并以互加微信、互留電話的方式，增加客戶對郵政收款碼服務的好感和信心。

　　在為客戶送碼牌之時，外拓隊員還會多帶一些小型不干膠二維碼，幫助商戶貼在餐桌桌角或柜臺旁。不要小看這些不干膠，這可是支局投遞員王清明在跟商戶打交道時留下的“小心機”。“咱把郵政的二維碼多貼一點，可以增加使用率嘛。”王師傅笑著解釋說。

　　為更好地服務商戶，支局還建立了收單微信群，線上為客戶解決各種疑問，線上不能解決的，則會派專人上門服務。此外，還會在群內宣傳近期的各類活動政策，安排專員對客戶定期回訪，在了解使用情況的同時深挖客戶需求，開展二次營銷?！跋乱徊?，我們還會有針對性地為商戶定制專屬活動，擴大外拓營銷范圍，促進商戶資產提升。”說起后期業務發展，曹紅華信心滿滿。