晉江市分公司：多措并舉跑出“特快速度”

　　今年以來，晉江市分公司主抓高效業務，聚焦電商市場開發，主動作為全力以赴，精耕市場走千訪萬，深度開發現費市場，做多基礎客戶群，全面提升特快業務規模效益，實現跨越式發展。截止11月8日，累計收寄特快郵件684.8萬件，同比增幅93.12%，實現特快收入5633.89萬元，同比增幅90.77%，完成年預算指標的102.2%，提前56天超額完成指標。在11月1日-3日期間，實現收寄特快郵件20.4萬件，創收148.5萬元，同比增幅121.46%，占全市收入規模40.8%，位列全市第一。

　　走千訪萬獲新客

　　“周末、節假日通過EMS寄件優惠多多，如果您有需求，放心選擇EMS，我們將提供最優質的服務。”晉江市分公司專攬人員向周邊群眾介紹道。

　　自走千訪萬工作開展以來，晉江市分公司迅速部署，落實“五客”工作法，定期安排營業部經理、專攬人員前往商超、集團商務區等沿街店鋪推介特快業務；同時實施領導分片包干，靠前指揮，主動走訪拓展區域內高端品牌電商客戶，做多高效益客戶，做大特快業務市場。截止11月8日，特快新開發客戶103戶，新增特快收入536萬元

　　提質增效強現費

　　晉江分公司加強自提代投點建設和甩點直投工作，有效緩解投遞末端壓力，減少投遞用時，提高攬投員走訪開發客戶效率。在10月份共使用中郵E通代投自提點275個，累計代投自提郵件53.52萬件，社會自提點328個，累計代投自提郵件33.2萬件，甩點直投段共137段，直投量35.98萬件，建設自提點甩點直投點4個。得益于自提代投和甩點直投工作的縱深推進，一線攬收人員有充足的時間靶向發力散戶攬收和小微客戶開發，競品搶奪。在10月份實現現費拓展13409件，同比增幅78.2%，創收24.86萬元，同比增幅89.5%，位列全市第三。

　　科學調度增運能

　　為實現兩端擴能、量能匹配，確保均衡生產，保障重點工作，晉江市分公司在優化網運能力上出實招。

　　在車輛方面，一是通過客戶業務量、產品規格測算日需車輛數，分離大小件、小件裝袋，提升車輛裝載率；二是增配司機，輪班工作，保證車輛滿負荷循環作業。在“雙11”第一階段，日均加班用車4輛，合計費用2.09萬元，同比節省車輛成本2.5萬元；

　　在設備方面，投入狂掃機、PDA等設備，明確作業分工，采取流水線作業，以4級碼分揀的方式實現進口郵件快速、準確分揀，保證進口郵件不積壓、不爆倉；

　　在人員方面，對重點單位實行人員增補，保障營業部運作效能，同時組建后勤保障突擊隊，日均6人次開展現場幫扶，協助處理郵件，全力保障郵件進出口時限。

　　協同開發提服務

　　針對電商客戶，發揮協同優勢，進行“特快+快包”組合營銷，發揮特快在重件、疫情限收路向等方面的發運優勢，協同開發攬收，升級客戶體驗，實現電商客戶總量收、總利潤雙提升。11月1日-3日期間，累計實現電商客戶特快寄遞15.57萬件，電商特快創收111.92萬元。

　　“雙11”旺季期間，針對重點品牌客戶，分配專人專車駐點現場，協助客戶打包貼單，多頻次攬收，快速提高攬收效率，收寄速度最高達1.1萬件/小時；在發貨路向上，實時關注區域疫情情況，及時與客戶反饋溝通，避免因突發情況造成出單后郵件積壓，提高出庫量；在服務上，強化主動客服跟蹤、查詢和及時處理疑難件等，提升客戶體驗度。（福建郵政工會）