羅燕副總經理深入鄂州市分公司調研慰問

　　11月8-9日，省分公司黨委委員、副總經理、工會主席羅燕一行深入鄂州市分公司調研、看望慰問一線干部員工。省分公司金融業務部總經理闞敬斌、省郵政工會副主席雷懷元、省郵政信息中心副總經理嚴琴等參加慰問調研。羅燕總邊走、邊看、邊聽，先后深入葛店郵件處理中心、華容支局、東升支局、江廣支局、楊葉支局等基層單位，實地把脈問診、精準對癥開方，與中層干部座談交流，為全年收官及做好下階段工作理清思路、明確方向。

　　羅燕總實地查看葛店郵件處理中心后強調：要高度關注新處理設備投產后的運行情況、“雙11”期間的進出口郵件量；要在分揀作業流程、網運組織、處理能力、生產保障等方面下功夫；要關心一線人員的工作、合理安排作息時間，做好疫情防控；要堅持問題導向，以“三個視角”找差距補短板，不斷優化作業流程，推進生產運營高效化。

　　在調研華容支局、東升支局、江廣支局、楊葉支局等金融網點后羅燕總要求：

　　一是金融網點要加快推進網點優化，做實客戶分層維護、業務協同，以自有自提點建設做好客戶引流；要結合客戶習慣，精準分析客戶需求，創新經營打法，積極探索場景生態營銷，提升客戶服務體驗。

　　二是要以產品為中心向以客戶為中心轉變，做好“激活”、“盤活”等措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。同時構建客戶標簽體系，制定差異化服務策略，搭建起板塊之間引流的橋梁，真正將客戶資源轉變為競爭優勢，全方位開發、維護客戶。

　　三是在客群建設方面，要依托CRM系統，深入分析客戶，精準畫像、細分客群，根據客戶需求匹配不同產品包，以“利他思維”開展營銷、維護活動，實現客戶與郵政雙贏。同時要發揮廳堂智慧營銷系統作用，優化廳堂動線布置，精準識別和分流客戶，多蓄客、抓落實、促發展，實現跨賽完勝。

　　四是要以創新思維、“互聯網+”思維、平臺思維和共贏思維等“四種思維”，積極謀求經營模式、營銷模式、服務模式創新；要做實代理渠道建設，加強與郵管局溝通，加快三級物流體系建設，依托自有自提點建設，推動金融、寄遞、郵務業務融合疊加，加快農村郵政高質量發展。

　　在與鄂州分公司中層干部座談會上，羅燕總認真聽取了鄂州分公司工作匯報，要求鄂州分公司要按照省分公司黨委的要求和部署，變思想、變節奏、變結構、變激勵、變營銷、強支撐，搶前抓早，真抓實干，把握節奏，逐一達成六個節點目標。羅燕總要求鄂州分公司當前做好四個方面的工作：

　　一、抓好二十大精神的學習，緊扣新時期的發展重點。當前，學習、宣傳和貫徹二十大精神是一項最重要的政治任務，作為“國家隊”、央企，必須明確“國之大者”，在鄉村振興和農村郵政發展方面有所作為，要運用“三新一高”的理念，助推企業高質量發展。

　　二、要抓好省分公司近期推出的一系列改革創新、轉型發展的工作。要做好代理金融網點人員“四合一”、農村三級物流體系建設、三網融合、零基預算、大人工成本、秋風行動等都是省分公司推出的重點工作與旺季生產的協調，這些工作相互關聯，相互支撐；要知其然也要知其所以然；要結合姚杰總經理的要求抓落實、不掉隊。今年代理金融跨賽有很多創新，要通過跨賽“天天見、周周講、月月談”系列活動，用好作戰圖、任務表；要轉變營銷方式，城市以財富管理為主，農村以場景營銷打造生態金融；要科技賦能，強化支撐，順應市場變化、客戶需求變化，實現轉型發展。

　　三、抓好當前的旺季生產經營服務的同時兼顧好安全生產、疫情防控和金融風險內控案防工作。當前是全年收官關鍵時期，也是為明年打基礎的重要時期。更要做好安全生產、疫情防控和內控案防工作，齊抓共管，保駕護航。

　　四、關愛員工，抓好和諧企業建設。要加強職工小家的建設，關心關注員工生產生活、思想動態、職業發展規劃，做好壓力疏導，確保員工身心健康。

　　最后，羅燕總與大家分享四個關鍵詞：轉型、科技、創新、人才，指出只有充分激發人才活力，運用好科技賦能，持續開展經營轉型，不斷開拓創新，才能實現企業的高質量發展，展現國企的職責和擔當。