郵政員工如親人 守護(hù)百姓錢袋子——巴中市南江長(zhǎng)赤支局收獲客戶致謝錦旗

　　10月24日，客戶李女士將一面印有“盡心盡責(zé) 暖心服務(wù)”的錦旗，送到南江縣郵政分公司長(zhǎng)赤郵政支局，為該支局提供的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)表示感謝。這面錦旗的由來，還要從之前發(fā)生的一件事情說起。

　　今年8月份，客戶李女士在離行式ATM存款1萬元，只存入1200元，有8800元長(zhǎng)款，客戶也以為錢已經(jīng)存進(jìn)去了，在長(zhǎng)赤支局綜合柜員王秀華與后臺(tái)聯(lián)系下，查詢到客戶完整卡號(hào)，電話號(hào)碼顯示關(guān)機(jī)狀態(tài)，在查詢客戶地址為沙河鎮(zhèn)之后，馬上與沙河派出所取得聯(lián)系，查詢出另一個(gè)電話，并兩次致電客戶，客戶依然表示自己的錢是對(duì)的，并且認(rèn)為我們是詐騙電話，并未到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)錢。之后長(zhǎng)赤支局又與長(zhǎng)赤鎮(zhèn)政府溝通聯(lián)系，在他們協(xié)調(diào)下，客戶終于來到網(wǎng)點(diǎn)，并查明原因，客戶以為錢少了是自己用了，最終找回這筆錢。在這樣平常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心服務(wù)中，李女士被深深打動(dòng)，郵政優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)獲得了高度認(rèn)可與稱贊，特意為網(wǎng)點(diǎn)送上一面感謝錦旗表示感謝。

　　“感謝郵局，感謝你們把不是自己的事情當(dāng)成自己的事情來做，你們就是親人自家人，讓我的錢沒有遭損失，守住了我錢袋子，謝謝你們了，把錢存到郵局，放心！”客戶李女士感嘆道。紅彤彤的錦旗投映在每個(gè)人心間，讓人心里暖洋洋的。

　　服務(wù)是郵政企業(yè)的立生之本。近年來，郵政企業(yè)全面推進(jìn)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，南江郵政堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，踐行央企三大責(zé)任，為南江縣域提供普遍服務(wù)、公共服務(wù)和郵政金融服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象不斷提升，好人好事不斷涌現(xiàn)。通過一個(gè)個(gè)微小而平凡的事跡，一串串溫暖而貼心的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴與支持。