樂山郵政犍為孝姑營業所奮力一戰

　　犍為縣孝姑鎮營業所2022年一季度新增余額543.51萬元，全縣新增余額倒數第二。4月進入輪崗階段，孝姑鎮營業所成了所有員工都不愿意去的地方。縣公司總經理陳均在一季度經營分析會上，將孝姑鎮營業所作為重點進行剖析，從外部環境、人員現狀等進行了深刻細致的分析，同時在4月份調整了支局長，由孝姑營業所理財經理王倩任臨時支局長，并向孝姑營業所全體員工提出要求：破釜沉舟，二三季度奮力一戰！

　　新的團隊成立后，支局全體員工一方面面臨著業務發展迷茫，不知如何解決進店客戶較少、大客戶流失等問題，另一方面全員整體士氣不足、畏難情緒嚴重、新團隊之間的磨合等矛盾，可謂“內憂外患”。面對如此窘境，縣公司副總經理王超穎多次參加網點晨夕會，為網點出謀劃策，以余額發展為中心，穩住現有客戶，提升客戶資產，想盡千方百計新增獲客，鼓勵大家重振信心，相信努力就有收獲。在縣分公司的鼓勵幫助下，網點員工上下一心，迎難而上，通過二季度的努力，新增余額1148.34萬元，全縣排名第一。

　　堅持以客戶為中心，獲新客、提價值、增粘度，一步一個腳印，他們這樣做：

　　穩存量，電話維護常態化，客戶活動有計劃。

　　按照縣公司金融業務部的安排，每日每人必須打 30個客戶維護電話，以客戶信息維護、反詐、社保卡客戶建聯、寄遞優惠等各種形式建立客戶聯系，邀約客戶到店。每月有計劃地開展逢8會員日、商戶大抽獎等活動，利用市公司社區團購的優惠政策，讓客戶搶“相因”。逐漸，到店客戶多了，客戶信任多了，業績發展也上去了。

　　拓增量，一句話營銷不間斷，全員堅持不放棄。

　　開口難，全員開口更難。團隊以代理支局長帶頭，對每個到店的客戶都宣傳郵政利率高，國有大銀行信譽好，活動多。日復一日，支局全體員工齊心協力，被客戶拒絕了，不放棄，還有下一個客戶。不論是0元客戶，還是VIP客戶，提升一戶算一戶。

　　深挖掘，抓存量客戶資產提升，強客戶轉介，新增客戶。

　　團隊在日常工作中，將大額轉賬客戶、商戶作為重點關注對象。網點利用某銀行“紅碼”事件，對客戶進行安全警示提醒。再以大額存單、生態圈存款送券活動的宣傳相結合，挖掘策反他行資金。小到一兩萬，大到百萬，幫客戶專屬理財，提升客戶資產。對轉介的客戶，通過一系列的優惠活動，精心維護和培育，力爭成為郵政的忠誠客戶，對轉介人設置專屬好禮，帶動客戶轉介的積極性。

　　強外拓、重宣傳，深入田間拓寬獲客、活客渠道。

　　支局制定每周外拓計劃，通過和縣支行、縣公司寄遞業務部、渠道平臺部的協同發展，帶領網點員工走訪村組、種養殖戶，通過貸款，解決村民資金難的問題，通過寄遞優惠，解決村民農產品外銷難的問題，通過郵政郵樂平臺，產品上線、農資分銷助力農產品銷售。通過不斷的走訪、外拓，逐步取得了村民對郵政的信任，獲取更多的客戶信息。獲客、活客，孝姑營業所也“活”起來了。

　　在短短的時間里，孝姑鎮營業所能破解蛻變，是破釜沉舟的決心，是不畏困難的信心，是團結一心的恒心，他們將以此為基礎繼續奮斗，開創新局面，為犍為郵政高質量發展貢獻力量。