服務(wù)校園 海郵人全力以赴

　　受新冠疫情持續(xù)影響，很多北京高校的畢業(yè)生無法返校，宿舍里的那些沒來得及帶走的物品如何拿回家成為困擾畢業(yè)生們的問題。今年各大院校紛紛推出“云畢業(yè)”“云送別”、錯時返校等措施，為了幫助畢業(yè)生順利離校，海淀區(qū)分公司提早謀劃，認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗，在全力以赴做好畢業(yè)生包裹收寄的同時，多方面、積極與學(xué)校建聯(lián)，深度開發(fā)畢業(yè)季校園市場。

　　北太平莊支局以北京郵電大學(xué)畢業(yè)生包裹收寄為契機，提前謀劃積極主動與學(xué)校各院系建聯(lián)，就北京郵電大學(xué)雙證（畢業(yè)證書、學(xué)位證書）寄遞工作向院系老師進(jìn)行宣傳。本著對學(xué)生、對高校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切以滿足校方需求出發(fā)，北太平莊支局統(tǒng)籌安排，成立兩級保障服務(wù)團隊，支局層面負(fù)責(zé)對接校方領(lǐng)導(dǎo)接洽疫情防控、業(yè)務(wù)服務(wù)等工作；固定專人在校內(nèi)校外呼應(yīng)負(fù)責(zé)與院系老師對接雙證寄遞實操情況，并制定北京郵電大學(xué)雙證寄遞專項服務(wù)方案，以“四個到人”壓實各環(huán)節(jié)任務(wù)與責(zé)任。同時，為老師提供面單打印和專用包裝袋，安排相關(guān)人員主動對郵件進(jìn)行跟蹤，確保郵件時限、郵件安全和精準(zhǔn)妥投。北太平莊支局?jǐn)埻恫拷M織員工加班加點、共同奮戰(zhàn)，嚴(yán)格做好雙證寄遞封發(fā)工作。目前，該局已匯總接到12個院系寄遞需求，預(yù)計寄遞雙證郵件6000余份。

　　中關(guān)村支局為了給高校畢業(yè)生提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，保福寺營業(yè)部在克服北京大學(xué)封校進(jìn)出校園困難的情況下，讓白名單人員先入校了解各院系情況后，認(rèn)真制定收寄方案，分別對畢業(yè)生物品郵寄、檔案寄遞、錄取通知書的發(fā)寄情況進(jìn)行分工走訪，確保了校園工作順利開展。通過大家的共同努力和郵政優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功從某公司競爭到160余件學(xué)生物品寄遞業(yè)務(wù)。

　　育新花園營業(yè)部攬投員陳吉通過一直關(guān)注的客戶公眾號了解到，某大學(xué)因?qū)W生不能返校需要寄遞畢業(yè)證書。疫情期間，由于不能進(jìn)校直接面談，該局?jǐn)埵諉T在校門口等候業(yè)務(wù)人溝通累計時間近兩周，并通過該人推薦添加11個院系的15位經(jīng)辦老師的個人微信、建立了業(yè)務(wù)專用群，通過群內(nèi)溝通，認(rèn)真制定收寄方案，推出了“一攬子”服務(wù)方案：畢業(yè)生檔案、畢業(yè)證書、錄取通知書、包裹郵寄等；方案不僅更貼近市場，也更具操作靈活性。此外，將其中部分已聯(lián)系使用某快遞的老師，爭取至郵政渠道。截至7月4日，已經(jīng)收寄出口郵件2600件。

　　海郵人的奔忙，只為更好地服務(wù)各大高校和莘莘學(xué)子。祝每一位畢業(yè)生都能不負(fù)當(dāng)下，不懼將來，海淀郵政與你一路同行！（北京郵政工會）