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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    勞模精神在“傳幫帶”中傳承

    作者:十堰來源:湖北省郵政工會時間:2022-05-16

      “李大爺,這是您的快遞,請接收!”4月24日上午,十堰市城區(qū)分公司張灣攬投站投遞員童正山敲開了張灣區(qū)公園路文匯小區(qū)90棟1單元701室李保忠老人的房門。

      今年八十多歲的李保忠是一位獨居老人,遠在外地的兒女經(jīng)常郵寄東西回來。老人所住樓房沒有電梯,又住在最高層,領(lǐng)取快遞是一大難題。負責(zé)該區(qū)域的投遞員童正山了解到老人的情況后,每次只要有老人的快遞,他都直接送到家中。4月24日,童正山再次將3件重達60余斤的包裹分兩次爬樓送到老人家中。

      “小童的服務(wù)非常到位,尤其是像我這樣年紀又大、腿腳不方便的人,包裹很難自己搬上來,小童爬這么高的樓給我送來,很不容易,非常感謝!”李保忠老人充分感激地說道。

      “今天對投遞員跟班檢查,我才知道小童為老人上門投遞包裹的事,我覺得他這種做法值得肯定,更值得我們站內(nèi)的每位員工學(xué)習(xí)。”張灣攬投站站長周亮對童正山的做法給予了表揚。

      “這也沒啥,老人年紀大,取個快遞不方便,我年輕,多跑幾步路而已!”為行動不變的居民提供上門服務(wù),童正山并沒有覺得很特殊,即便是老人幾次要寫表揚信給單位,也被他委婉拒絕了:“這真沒啥,比起我們勞模站長,我做的微乎甚微!”

      童正山口中的“勞模站長”,就是這次跟班檢查的周亮。自2018年被評為“湖北省勞動模范”,周亮一直以身作則,為員工樹立榜樣。

      “勞模是一面旗幟,勞模的作用不僅要帶頭干,更要帶領(lǐng)團隊一起干。只有大家都能立足崗位做貢獻,才能積蓄更大的力量。”為了更好地傳承勞模精神,周亮積極開展勞模“傳幫帶”活動,處處用勞模精神影響帶動攬投站的每一位投遞員。

      工作上,他注重員工業(yè)務(wù)技能和操作水平的提升,經(jīng)常帶領(lǐng)站內(nèi)投遞員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,開展崗位大練兵,利用晨夕會傳達貫徹市、區(qū)分公司各項安排部署,對員工投遞服務(wù)、段道營銷等工作進行指導(dǎo),積極鼓勵大家在工作崗位上履職盡責(zé),把每一件簡單的事做好,把每一件平凡的事做好。生活上,主動與員工溝通交流,幫助解決員工的實際困難,將市、區(qū)分公司的關(guān)懷政策傳達到基層,落實到一線。

      周亮堅持每周對投遞員進行跟班投遞,跟隨站內(nèi)投遞員一起,檢查了解其投遞頻次、投遞深度和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等情況,對存在的問題及時提出整改措施,幫助問題解決。

      “生鮮快遞必須要第一時間與收件人聯(lián)系并妥投,多次投遞不成功,要及時與收寄局聯(lián)系,征詢收寄局意見,再做改退處理。”當天,童正山接收到一件生鮮快遞,周亮反復(fù)給予提醒和指導(dǎo)。

      “周站長平常在工作中經(jīng)常這樣,在他的指導(dǎo)和影響下,我認識到我工作中還有許多不足,將后還要向我們的勞模站長學(xué)習(xí),更好地服務(wù)客戶。”童正山說道。

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