全力確保疫情之下郵政服務(wù)有溫度

　　已經(jīng)到了春暖花開的時節(jié)，但疫情防控工作形勢依舊嚴峻復(fù)雜。在這個關(guān)鍵時期，北京郵政在做好疫情防控的同時，為社會和群眾提供力所能及的各項服務(wù)，確保郵政服務(wù)不斷檔、有溫度。

　　3月13日晚，北京市朝陽區(qū)三源里支局香河園投遞部因西壩河某小區(qū)疫情原因暫停營業(yè)，這意味著第二天將有萬余件郵件無法正常投遞，香河園地區(qū)的郵政普遍服務(wù)會受到嚴重影響。但疫情就是命令，共同抗擊疫情更是廣大北京郵政人的職責。怎么辦？用戶訂閱的報紙和雜志無法投遞，還有各種信件和包裹，都將無法正常投遞到位。

　　為此，三源里支局連夜向區(qū)分公司進行了匯報：一方面，朝陽區(qū)分公司綜合辦公室第一時間逐級報告，同時對其疫情防控常態(tài)化提出要求。另一方面，區(qū)分公司運管部立即責成投遞部啟動應(yīng)急預(yù)案，自3月14日第一個進口頻次起，全部在三源里支局完成郵件接卸工作，再由投遞員分散至該支局多個營業(yè)部進行內(nèi)部作業(yè)處理，大家齊心協(xié)力，確保普遍服務(wù)能夠正常運轉(zhuǎn)，確保投遞郵路一天不斷。

　　沒有操作臺，樓梯臺階就是投遞員的集體作業(yè)現(xiàn)場；沒有投遞桌，會議大桌就是他們的個人操作臺席；馬路邊上他們開過簡短的班前會，席地而坐成為了他們的家常便飯。除此之外投遞員們還要克服電動車無法正常充電，部分投遞員因居家隔離無法正常上班等困難。就是在這種情況下，香河園投遞部的員工連續(xù)10天來堅守崗位，踐行著服務(wù)承諾，沒有讓郵路中斷，更讓普遍服務(wù)有序進行。支局領(lǐng)導(dǎo)坦言：投遞員來不了，投遞部主任和內(nèi)勤頂上，再有缺失，投遞員們也會騎上車去投遞，什么時候也不能讓用戶們看不到報紙，收不到郵件。

　　堅持就是勝利！經(jīng)過一個多星期的磨煉，香河園投遞部的全體員工們經(jīng)受住了疫情的考驗，體現(xiàn)出了行業(yè)國家隊的作用，更是用自己的實際行動踐行“人民郵政為人民”的初心使命。（北京郵政工會）