冬殘奧會做好“一對一 心貼心”的郵政服務

　　冬殘奧會做好“一對一，心貼心”的郵政服務，北京郵政國家體育館臨時郵局更好的服務殘疾人觀眾，在冬奧會和冬殘奧會轉換期間認真學習殘疾人服務禮儀，開設無障礙接待窗口，設立低柜臺，準備手寫小紙片，張貼無障礙標識等，指定專人為殘疾人顧客提供“一對一”服務，讓輪椅客戶不起身也能辦理業務。在銷售各類冬奧會郵品的同時，還提供寄遞、咨詢、加蓋紀念郵戳、自助明信片打印等郵政服務。

　　3月5日，國家體育館迎來了有中國隊參加的冬殘奧會冰球比賽，觀看比賽的觀眾格外多。一位殘疾人觀眾來到柜臺前，臨時郵局工作人員主動向前：“您好，請問您辦理什么業務？” 這位殘疾人觀眾說：“我想購買一些冬奧會紀念郵品，您能幫我推薦一下嗎？”臨時郵局工作人員詳細介紹了《第24屆冬季奧林匹克運動會開幕紀念》首日封、紀念郵冊、以及《紅紅火火冬奧年》郵冊，這幾款郵品最受歡迎。

　　工作人員為殘疾人觀眾耐心的介紹并幫助選購郵品，加蓋紀念戳。這位殘疾人觀眾對工作人員熱情周到的服務贊不絕口，還勾起了觀眾對2008年北京夏季奧運會的回憶：“2008年我收藏了一些奧運會的紀念郵品，通過你們的講解和今天比賽的場景，讓我對冬奧會郵品有了新的認識，我會好好珍藏這些有重大紀念意義的郵品。”

　　國家館所有人員表示：人生的道路上誰都會遇到困苦與挫折，殘疾人用有限的身體完成無限的超越，其展示的勇氣和智慧，力量與美，讓人肅然起敬。 一定 尊重、關心、幫助、服務好殘疾人， 以熱情優質的服務， 為冬殘奧會郵政服務續寫滿意答卷。 （北京郵政工會）