3×1000次，“雙11”的堅持和速度！

       11月20日上午11點，資陽市雁江區鳳園路四海國際社區快郵驛站排起了長隊，前來取包裹的客戶進進出出，絡繹不絕，人多卻不亂。自“雙11”開始，這種情況，在四海國際社區、環境學院快郵驛站已持續了十多天。

     “看著排這么長的隊，心想著要取到包裹不知道要等多久，但出乎我的意料，沒幾分鐘就排到我了，真快呀！”家住四海國際社區的網購達人張女士收到了包裹到達快郵驛站的信息后，便前來取包裹，看到排著長達20多米的取件隊伍，她心里打起了鼓，做好了長時間排隊的準備，可現場沒幾分鐘就輪換一次的速度，讓她對快郵驛站的高頻次工作效率豎起了大拇指。

       自“雙11”模式開啟后，資陽市城內各大快郵驛站進口郵件呈急劇式增長，平均每天包裹進口達2萬件，是平時的1.5倍。城區部分驛站郵件處理量超負荷運作，與平常不一樣的是，前來取包裹的客戶不僅單客取件量大，而且頻次較高，這大大增加了驛站的工作量，快郵驛站進入了“備戰”狀態。

       為確保郵件處理時效，提升客戶用郵體驗，資陽市雁江區郵政分公司成立了“驛站幫扶先鋒隊”，由一把手帶隊，抽調后臺部室人員組成，幫扶周期達13天，幫扶時間主要集中在中午和下午高峰時間段，并根據每日實時郵件進出口管控數據，合理調度，保證每個驛站能平穩運行。

     “我負責幫扶環境學院快郵驛站，處理完本職工作后，我會到快郵驛站協助進行解包、掃描上架、郵件出庫領取等工作，不能讓客戶久等，是我們這次幫扶的主要目的之一。”雁江區分公司渠道平臺部徐偉說道。從包裹解包、掃描上架到出庫，簡單的三個步驟，每位幫扶人員每天要重復上千次，各環節緊密銜接，一氣呵成。

       幫扶人員面對郵件突增，犧牲自己的休息時間是家常便飯，有些量大的快郵驛站會持續工作到晚上10點以后。看到滿屋包裹被一個一個送到客戶手中，看著客戶滿意的笑容，他們覺得一切都是值得的！