合力打好兩張牌 創新發展迎碩果

　　馬麗霞創新工作室是以江口馬麗霞主任為領軍人物，由崗位能手組成的一支高素質創新團隊，現有成員9人，這是一個充滿活力，充滿工作激情的“大家庭”，這里的9個成員都擁有杰出的業務技能和負責的工作素質。多年來，經過艱苦探索和創新實踐，在負責人馬麗霞的帶領下，江口郵儲營業所成功地找到了一條融入僑鄉經濟發展的郵儲之路，走出自己的特色服務--“關愛留守老人”和“善打僑牌”兩大招牌，獲得了“福建省郵政企業崗位練功先進班組”等各項榮譽稱號，不斷取得斐然的成績。

　　關愛留守老人，善打僑牌

　　江口鎮是莆田市的著名僑鄉，有12萬港澳臺同胞和旅外僑胞，大量華僑分布各地，造成老幼婦孺留存家中。國內外資金往來促進了僑匯業務的快速發展，每逢各種節假日十點更是江口鎮國外資金回籠的旺盛時期，因此，僑匯市場向來是江口鎮各大銀行搶奪的主要目標。

　　馬麗霞主任作為江口本地人，對當地情況十分熟悉，為了能夠在當地僑匯市場中占有一席之地，馬麗霞主任帶領創新工作室成員多次進行調查討論，確立了“以打造敬老銀行為抓手，通過對留守老人的情感營銷，進而獲取僑匯資金”的主要思路。馬麗霞創新工作室與當地鄉鎮和村干部建立合作，通過他們的協助走訪，對各家庭情況進行摸排并建立詳細客戶資料，并在市專業局指導下，建立老協會（社區）調查表、夕陽紅文件指標表等五個表。同時，在二樓貴賓區設立老年人專區，并在業務大廳擺放老花鏡、電子血壓儀等硬件設施為老人提供愛心服務，并多次進行進村宣傳活動，關愛老人的同時提升留守老人的自我保護意識，極大地提升了江口郵儲銀行在周邊居民心中的形象。

　　單單以上措施并不夠，馬麗霞主任是真的把這些留守老人放在心上的，在她的帶領下，工作室經常邀請客戶來網點聚餐，甚至馬麗霞主任的媽媽也會來親自下廚，并且網點每月都會舉辦一場老人生日聚會，不經意間拉進了距離。正是這樣全心全意的關懷，讓子女都在國外的老年客戶深受感動，一戶帶一戶的把自家的外匯資金存至江口郵儲營業所，截止目前，在江口，55歲以上夕陽紅客戶占比65%，主要以定期客戶為主，且占網點資產76%。

　　團結一心，碩果累累

　　“我們是一個整體，我們不僅僅只是1+1=2，我們是1+1>2”馬麗霞主任介紹道。馬麗霞創新工作室全體員工始終保持旺盛的熱情，積極向上的工作態度，努力做好所有工作，得到了各級領導及部門的肯定，獲得了“福建省郵政企業崗位練功先進班組”等各項榮譽稱號。2021年，馬麗霞創新工作室業績更是牛氣沖天，為涵江郵政帶來了巨大的助力。存款活動中，江口多次日平臺指標超出100%。保險更是傲視群雄。4月“驚雷行動？劍指千萬”期繳專項提升活動中保險達成67萬、“6月爭霸 百萬奪魁”達成保險67萬、“敢戰敢贏 虎躍高峰”保險戰役單單11月2日當天就達到了100萬的驚人指標，三次保險戰役，江口郵儲皆為全市第一！

　　合抱之木,生于毫末。馬麗霞創新工作室齊心協力，一點一滴地積累，在這塊僑鄉土地上創造了一個又一個輝煌，多年來經常保持著江口鎮六大銀行服務滿意度最高、負債業務增長全市第一、外匯業務發展全市第一、理財業務增長全市第一、基金業務發展全市第一、保險業務發展全市第一的輝煌成績！創新決定了未來的競爭力。接下來，馬麗霞創新工作室在市分公司黨委和工會的指導與支持下，會更加積極探索創新工作室高效發展的形式和內容，將業務活動與黨建工作、勞動競賽等相結合，努力把工作室打造成為聚精英、創效益的前沿陣地。（福建郵政工會）