四川郵政吹響“雙11”攻堅戰“集結號”

　　10月19日，四川省郵政分公司召開2021年全省郵政“雙 11”旺季生產工作部署電視會議。省分公司黨委委員、副總經理李強出席會議，傳達廖濤總經理要求，對2021年全省郵政“雙11”旺季生產工作做出部署。省分公司市場營銷部、服務質量部、運營管理部分別對“雙11”旺季經營發展、服務質量和運營保障工作進行安排。

　　廖濤要求準確把握今年“雙11”的形勢變化，系統謀劃各項準備工作，制定周密的保障方案，完善應急預案；采取措施提升硬能力，創新機制提升軟實力；強化指揮調度，加大夠量直發，有序組織生產運行，為廣大用戶提供最優體驗。

　　李強深入分析了今年“雙11”新形勢新特點，強調今年“雙11”旺季發展與運營總體要求是“四保四提”，即實現“?？蛻簟⑻岱蓊~，保暢通、提形象，保質量、提體驗，保安全、提品質”。

　　據預測，今年“雙11”期間全行業快遞量同比增幅約25%—30%，呈現新平臺增長更快、旺季持續時間更長、客戶結構將發生較大變化、輕小件占比將大幅高于往年等特點。省分公司要求各單位凝心聚力、鼓足干勁，提前研判、系統謀劃，突出重點、科學應對，做到有備無患，防患于未然，堅決打好贏“雙11”旺季生產攻堅戰。

　　要高度重視，系統謀劃在前，對旺季期間生產運行面臨的復雜形勢和巨大壓力有充足的思想準備，提前制定經營、服務、運營、安全等全方位應急預案，有效應對業務高峰。

　　要搶抓機遇，經營發展增效，抓住“雙11”這個拓展市場的最佳時機，充分運用系統思維，加大客戶走訪，加快市場開發，努力追趕甚至超越行業增長速度，力爭提高市場份額，全力以赴確保完成各項目標任務。

　　要精心組織，運營保障有力，通過細化組織方案、加強運行管控、強化執行考核等有效措施，夠量直發增出口能力，切換工藝增進口能力，均衡入網保穩定運行，強化管控保重點措施落地，全力確保寄遞網運行有序高效。

　　要加強管控，客戶服務提質，守住客戶體驗、體現客戶關懷、改善客戶觸點的重要環節，做到受理渠道暢通，客戶服務提質，確?！按虻猛?、接得起、有人理、少升級”。

　　要明確任務，把握時間節點，抓好重點營銷，用好渠道資源，大力搶奪退換貨市場，全力實現追產補收，同時加大夠量直發、集包及小件盛裝，能力儲備等工作力度，確保傳遞時限。

　　要靠前指揮，強化組織領導，各級領導干部要深入一線督戰，嚴肅生產經營紀律，抓好安全生產和疫情管控，加強人文關懷，保障員工生產生活，凝聚發展合力，以優質服務，向客戶、向社會交出一份滿意的答卷。