西城郵政分公司“亮身份 促獲客”寄遞業(yè)務(wù)大宣傳活動(dòng)見成效

　　6月底以來，西城區(qū)分公司在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“亮身份 促獲客”寄遞業(yè)務(wù)大宣傳活動(dòng)。要求寄遞營(yíng)業(yè)部和郵政投遞部的868名員工佩戴工號(hào)牌上崗，向用戶大膽亮出身份。據(jù)悉，此次為全區(qū)員工制作的868枚工號(hào)牌，正面顯示有員工工號(hào)、員工姓名、所在部門以及企業(yè)微信推薦下單碼，背面顯示有快遞員日常工作所需的業(yè)務(wù)、話術(shù)等方面的內(nèi)容。同時(shí)，西城區(qū)分公司寄遞部及時(shí)開展全員培訓(xùn)活動(dòng)，各支局積極參加，全體職能人員下基層一線送培訓(xùn)，講明方法，說清政策，讓全員在思考“我是誰(shuí)？我能做什么？我能為您做什么？”的同時(shí)，明確“這樣做我能得到什么？我該怎么做？”這兩大核心問題，為全體一線員工徹底解除了后顧之憂，全身心地投入到寄遞業(yè)務(wù)大宣傳工作中。

　　戴名牌、亮身份活動(dòng)對(duì)全體一線攬投員工及營(yíng)業(yè)部、投遞部?jī)?nèi)勤人員參與全區(qū)寄遞業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷工作的程度進(jìn)行了全面深化，同時(shí)還兼顧營(yíng)攬平臺(tái)銷售化轉(zhuǎn)型“氛圍營(yíng)造”工作的相關(guān)要求，讓全體員工推廣獲客有了抓手。“使用工號(hào)牌就可以完成掃碼下單，簡(jiǎn)直太方便了，想不到郵政也可以做到”，來自豐匯園小區(qū)的用戶蔣女士驚訝的說。據(jù)悉，小小工號(hào)牌同時(shí)可以延伸到粉絲拉新、儲(chǔ)值卡辦理等多項(xiàng)具體工作。

　　西城區(qū)分公司寄遞部負(fù)責(zé)人介紹，“亮身份 促獲客”寄遞業(yè)務(wù)大宣傳活動(dòng)開展以來，全體員工全面佩戴工號(hào)牌上崗，整齊劃一，直接提升了郵政寄遞的品牌形象，贏得了更多潛在客戶的認(rèn)可，社會(huì)好感度有了大幅度提升。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)自佩戴工號(hào)牌至今，每人日均粉絲拉新達(dá)到了105個(gè)，另有70％的攬收訂單采取的是邀請(qǐng)下單的方式，新增儲(chǔ)值卡開卡2.8萬元，較使用工號(hào)牌之前有了很大提升。（北京郵政工會(huì)）