勤練兵 提技能
上海郵政閔行區分公司開展大練兵活動
| 來源：上海郵政工會 | 時間：2021-07-19 |
為貫徹落實《中國郵政集團有限公司關于全面開展“比學趕幫超”，推動全系統“后進趕先進，中間爭先進，先進更先進”的通知》（中國郵政〔2020〕451號）和《關于開展2021年度“比、學、趕、幫、超”百日專項活動的通知》（滬郵分〔2021〕51號）的要求，閔行區分公司開展了崗位大練兵活動。這次活動聚焦網運“收、分、運、投”四個生產環節，通過“比”來找差距，通過“學”來補短板，通過“趕”來促提升，通過“幫”來謀共贏，通過“超”來創佳績，形成見賢思齊的良好氛圍。
本次大練兵活動充分發揮區分公司部室帶教作用，以“后進趕先進，中間爭先進，先進更先進”，“用真誠的服務，換客戶滿意體驗，提升用戶滿意度”為主題，抓好運行質量和服務質量管理工作。活動通過集中參加服務質量管理能力培訓，現場模擬實操等環節進行，提升“比學趕幫超”的效果。
下一步，區分公司將以提高運行質量和服務質量為目標，進一步加強培訓學習，提升客服代表業務能力和服務水平；強化“一對一幫扶”，提高工單處理質效。；加強理賠工單逾限預警工作，確保問題郵件和工單處理時效。（上海郵政工會）