“三心”攻略，助建甌郵政解放路營業(yè)所 打贏余額“5億之戰(zhàn)”勝利

　　在跨年度金融余額競賽戰(zhàn)役中，建甌市分公司解放路營業(yè)所同頻“強(qiáng)信心 筑同心 暖人心”策略節(jié)奏，全力助推余額發(fā)展，打贏余額“5億之戰(zhàn)”的勝利！截止3月29日，建甌解放路營業(yè)所余額規(guī)模成功突破5億大關(guān)，達(dá)5.05億，列全市第五位；本年凈增4218萬元，列全市第二位，較同期提升1883萬元；2020-2021年跨賽新增8359萬元，奮斗檔完成率134.8%，同期提升2574萬元。

　　思想引導(dǎo)強(qiáng)信心。“千難萬難堅(jiān)定信心就不難”這是所主任在晨會常掛嘴邊的話，開啟了網(wǎng)點(diǎn)每日元?dú)鉂M滿的一天。負(fù)責(zé)人通過分析近三年首季凈增最高值2997萬元，明確今年首季2916萬元的目標(biāo)是完全可以達(dá)到的，這是一針強(qiáng)心劑、一顆定心丸，堅(jiān)定全員、全程發(fā)展戰(zhàn)役信心，實(shí)現(xiàn)首季開門紅凈增3276萬元，力爭檔完成率135%。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部分組PK賽、外拓地推營銷上，推行“客戶經(jīng)理+柜員”的營銷方式，發(fā)揮“傳幫帶”作用，激發(fā)活力，實(shí)現(xiàn)首季人均攬收380萬元，較同期提升180萬元；攬收量最少的人員較同期也提升80萬元。

　　社區(qū)共建筑同心。社區(qū)共建以來，網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)每月一場社區(qū)活動，營造郵社“一家人、一條心，一起干、一定贏”的發(fā)展氛圍。一是拓展社區(qū)攬收員。通過每月攬收員專場活動，增進(jìn)雙方情感交流，培養(yǎng)宣傳員“網(wǎng)點(diǎn)的事就是我們的事”的責(zé)任意識，建立“推薦攬收員一帶一獲轉(zhuǎn)介積分、發(fā)展客戶一帶二獲轉(zhuǎn)介積分的營銷機(jī)制。”2020-2021年跨年度以來，拓展社區(qū)攬收員6人，目前累計(jì)11人，轉(zhuǎn)介客戶72戶。

　　二是拓寬社區(qū)覆蓋面。推行“點(diǎn)面”結(jié)合，雙管齊下。“點(diǎn)”的深入，圍繞生日會、郵商聯(lián)盟會員日等吸金活動，將20余場大大小小活動覆蓋至90%以上存量客戶，實(shí)現(xiàn)首季盤活存量客戶近2000萬元。“面”的延伸，聚焦“社區(qū)牽頭、網(wǎng)點(diǎn)主辦”活動方式，按照“獲客、獲信、獲金”營銷三部曲，開發(fā)3家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沉淀資金360萬元；開發(fā)新社會團(tuán)體3個，新增客戶156人，攬收資金近300萬元。

　　因客施策暖人心。網(wǎng)點(diǎn)善分析屬性客戶特點(diǎn)與需求，以有個性、有溫度、有情感的營銷溫暖人心，贏得客戶的信賴與支持。一是精耕商貿(mào)群體，積極開展春節(jié)前后兩輪大走訪。節(jié)前，開展地毯式大拜訪，發(fā)放春節(jié)對聯(lián)及牛氣沖天口罩。節(jié)后，邀約關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶開展春節(jié)博餅、情人節(jié)等專場活動，進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行專項(xiàng)宣傳，共計(jì)攬收商貿(mào)資金1560萬元。二是精準(zhǔn)外出返鄉(xiāng)客群，借力CRM系統(tǒng)、社區(qū)共建等渠道，精準(zhǔn)外出返鄉(xiāng)客群、外來務(wù)工群體信息，以返鄉(xiāng)禮包、感恩回饋吸金措施，實(shí)現(xiàn)存量提升560萬元，新客開發(fā)76戶，新增資金123萬元。（福建郵政工會）