劉雙：異地過年，堅(jiān)守一線

　　“媽，新年快樂，我今年不能帶兩個(gè)外孫女回來看你了，你要注意身體啊。”

　　“乖，寶貝，媽媽今天不回來了，還有很多事情要做，記得吃飯聽爸爸話喲。”

　　春節(jié)期間，與家人的團(tuán)聚是每個(gè)人的念想。江西省撫州市分公司贛東大道北營業(yè)所柜員劉雙今年回不了湖南株洲老家過年，除夕之夜，她與家人視頻，面對(duì)父母的埋怨，她總是以工作需要為由應(yīng)付，掛完電話后卻偷偷地哭。“令我最愧疚的，就是對(duì)家庭的虧欠。在外游子，團(tuán)圓之際，誰不思念自己的父母？”但在面對(duì)客戶時(shí)，她依舊面帶微笑，同事都稱她為“拼命三娘”。

　　把客戶當(dāng)上帝，是她入職以來的工作信條。十年里，劉雙在理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位上來回輪崗，每天忙忙碌碌，常常早出晚歸，獲得了不少先進(jìn)榮譽(yù)，業(yè)務(wù)能力也大幅提升。一些客戶沖著她的細(xì)心服務(wù)，甚至跑到她輪崗的偏遠(yuǎn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)找她辦理業(yè)務(wù)。

　　黃金月期間，她連續(xù)幾天電訪在外地的撫州客戶，每日抽空外出掃街走訪，并為預(yù)約客戶派送抗疫大禮包。大年三十下午，她顧不上年夜飯，與網(wǎng)點(diǎn)同事們還組織了一次瘋狂大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為邀約客戶量身定制了“理財(cái)套餐”和“驚喜禮包”。前來參與活動(dòng)的廖女鳳老奶奶緊握劉雙的手激動(dòng)地說到：“感謝你們關(guān)心，這兒的服務(wù)真好！”

　　一句感謝，聲聲祝福，讓過年堅(jiān)守一線的她倍感欣慰。既然選擇了堅(jiān)守，那意味著有得就有失。世間尚無雙全法，借用她的話來說：“既然心扎根于郵政，那么就應(yīng)該挑起郵政人的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。” （江西省郵政工會(huì)）