西城區(qū)分公司組織開展“決戰(zhàn)保目標(biāo) 客戶大走訪”報(bào)刊收訂競(jìng)賽活動(dòng)

       北京郵政西城區(qū)分公司以年度收訂為契機(jī)，五項(xiàng)舉措組織開展“決戰(zhàn)保目標(biāo) 客戶大走訪”報(bào)刊收訂競(jìng)賽活動(dòng)。

       一是整理下發(fā)近三年全區(qū)所有機(jī)構(gòu)客戶明細(xì)、市分公司《走訪目標(biāo)客戶名錄》、西城區(qū)《全業(yè)務(wù)現(xiàn)有客戶名錄》，以服務(wù)質(zhì)量回訪為切入點(diǎn)，采取銷號(hào)方式走訪機(jī)構(gòu)客戶達(dá)到百分百，每日對(duì)訂閱的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行勾挑，與去年同期比對(duì)，減訂明顯的及時(shí)做出分析，查漏補(bǔ)缺，對(duì)還沒有訂閱的機(jī)構(gòu)客戶一一登門或電話拜訪，提醒用戶及時(shí)訂閱，努力爭(zhēng)取相關(guān)機(jī)構(gòu)客戶盡量少壓縮、不壓縮報(bào)刊訂閱經(jīng)費(fèi)，并積極拓展機(jī)構(gòu)客戶的私費(fèi)訂閱。

       二是進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的“比學(xué)趕幫超”收訂競(jìng)爭(zhēng)氛圍，組織各支局、投遞部開展小組PK賽，明確每日收訂進(jìn)度，并按日通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果，激勵(lì)全員斗志，全力追趕收訂進(jìn)度。

       三是針對(duì)西城區(qū)道界內(nèi)征訂服務(wù)的22家區(qū)、局、總公司工會(huì)和職工數(shù)在100人以上的客戶開展“紙媒+數(shù)媒”復(fù)合營(yíng)銷，積極開發(fā)電子職工書屋；針對(duì)16個(gè)軍隊(duì)客戶，積極推薦《解放軍報(bào)》，以軍休所等主管部門為軍隊(duì)特定人群贈(zèng)閱報(bào)刊為突破口，引導(dǎo)客戶訂閱《部隊(duì)分類報(bào)刊推薦目錄》中的其他報(bào)刊。

       四是梳理下發(fā)的各種數(shù)據(jù)，每個(gè)支局都成立寄遞、金融、郵務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同開發(fā)小組，匹配客戶責(zé)任人上門走訪；在12月15日前開展一次機(jī)構(gòu)客戶上門服務(wù)活動(dòng)，并在上門收訂服務(wù)中協(xié)同開展跨專業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng)，從客戶屬性、產(chǎn)品屬性兩個(gè)維度進(jìn)行協(xié)同，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行疊加開發(fā)、深入開發(fā)。

       五是按客戶訂閱流轉(zhuǎn)額規(guī)模分層級(jí)明確區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)、部室、支局的收訂責(zé)任，全面調(diào)動(dòng)區(qū)分公司所有營(yíng)銷力量，分戶管戶100%落實(shí)，做到全覆蓋、無死角。（北京郵政工會(huì)）