跨年戰役ing | “小杠桿”撬動大發展

       用好“哦郵”創意館平臺，成都郵政線上銷售郵品突破千萬大關！截至11月末，全市銷售額達1207萬元。

       今年初，受到疫情影響，網點人流大幅下降，集郵產品銷售受到了極大的影響，成都市郵政分公司借助省分公司“哦郵”創意館平臺，持續在線上開展了一系列專題活動，全力推廣平臺的同時，不斷提升客戶綁定率，線上客流顯著增長，銷售額穩步提升。同時，不定期開展郵品爆點活動，讓廣大客戶足不出戶，就能在線上選擇集郵精品系列。

       轉型到“云”上去

       針對疫情影響，成都郵政分公司認識到拓寬線上銷售渠道才是當前實現突破口的最佳途徑，結合省分公司推廣的“哦郵”創意館平臺，將線上銷售作為業務增長新引擎。

       平臺上線初期，由于“哦郵”平臺鏈接轉發頻次低，對客戶吸引力不足，以往的集郵愛好者更多是年長客戶，對手機操作、下單不熟練，導致平臺使用率很低。對此，成都郵政分公司把目標客群放在了集郵客戶家中的年輕人，由家中的年輕人綁定平臺，幫助家中年長客戶的同時，自己還能到“哦郵”平臺逛逛。為提升客戶“哦郵”平臺綁定率，市分公司集郵與文化傳媒部召集集郵專業的人員制定了“哦郵”創意館營銷員操作說明，分批次到各分公司進行培訓，重點解讀綁定流程、轉發推廣流程、分銷流程、退貨管理及紅包管理操作，一對一指導營銷人員，確保營銷人員都會熟練使用。

       好的產品自己“會說話”

       選擇爆款產品是首要條件，今年集郵業務受疫情影響持續低迷，市場需要一款優質產品點燃客戶的購買欲望，重拾集郵品銷售信心。總結前期《本色中國》小本票冊爆點銷售經驗，針對部分產品仍舊是郵迷們的“剛需”，成都郵政積極梳理各種吸引客戶的爆點產品，吸引客戶前來綁定和關注，旺季期間的客戶互動和下單人數明顯增多，一些爆款單品上架就被搶購一空。

       同時，成都郵政分公司根據各區縣分公司實際情況，制定了爆點活動排期表，按照分公司要求開展“業務培訓+1日營銷”活動。在旺季爆點活動中，“一號寶典”“財富雙絕”上線期間，已有19個區縣分公司開展專題活動，累計銷售額達到586萬元，不斷刷新線上銷售記錄。

       此后，各區縣分公司逐步開始啟動微營銷模式，組織全體員工開展產品專題營銷培訓，并通過微信向目標客戶一對一推送產品消息。

       抓住“支點”做細支撐

       營銷話術也是銷售的關鍵，成都郵政分公司邀請專業人員多次到各分公司進行營銷培訓，就如何向客戶推薦產品以及平臺推廣等做出了詳細講解。在后期的支撐過程中，市分公司集郵與文化傳媒部不定期轉發銷售通報表，促進各單位相互PK，積極轉發產品軟文、“哦郵”鏈接、產品精修圖等，充分調動員工線上銷售的積極性。制定內部營銷競賽活動，激勵營銷人員進行銷售，持續營造旺季營銷比趕超的濃厚氛圍。

       同時，還在專業工作群中定期轉發營銷人員綁定數據和營銷人員綁定流程，每天在業務交流群通報各單位人員綁定及銷售業績，積極處理無法綁定的問題，每周對各單位人員綁定明細和業績進行督導通報，督促各單位積極轉發積極營銷，加大轉發“哦郵”鏈接的力度，現已全面完成省分公司下達綁定率的目標計劃。

       據悉，成都郵政分公司在下步工作中已選定《金猴40年珍藏冊》等四款爆點產品，全面推廣銷售，近期針對各分公司營銷人員進行了產品培訓和營銷指導。