建立郵惠農(nóng)貿(mào)商圈 打造郵政特色服務(wù)

　　“微郵付收款7.8元”、“微郵付收款32.5元”……，每天清晨，伴隨著此起彼伏的微郵付收款播報聲，三明市綜合市場漸漸熱鬧起來，三明市城區(qū)分公司文化宮網(wǎng)點的伙伴們也開始了忙碌一天，這是“你買菜，我買單”微郵付活動的第一天，文化宮網(wǎng)點的伙伴們早早就在市場門口支起早攤，通過宣傳“滿立減”“隨機減”和“抵用券”等來為我們的合作商家引流。

　　今年以來，三明市城區(qū)分公司秉持科技賦能營銷和場景驅(qū)動發(fā)展理念，利用微郵付收單為抓手，打造郵政特色消費場景，打破社區(qū)難進，客戶難找，商戶難留的現(xiàn)狀，建立“一網(wǎng)點一市場一社區(qū)”的金融發(fā)展模式，建立郵惠農(nóng)貿(mào)商圈，打造郵政特色服務(wù)。微郵付“郵惠農(nóng)貿(mào)”項目運行以來，城區(qū)分公司新增收單商戶2350戶，其中新開卡客戶1135戶，交易活躍度達74%，新增商戶沉淀活期資金3762萬。

　　一、 團隊+網(wǎng)點的聯(lián)動模式實現(xiàn)市場拓展

　　三明城區(qū)分公司成立微郵付郵惠農(nóng)貿(mào)項目組，以項目組團隊+農(nóng)貿(mào)市場周邊網(wǎng)點為聯(lián)動模式，以項目組團隊+農(nóng)貿(mào)市場周邊網(wǎng)點為聯(lián)動模式，以“商圈內(nèi)微郵付覆蓋率60%，行業(yè)覆蓋率80%，商戶戶均沉淀3萬”為標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)貿(mào)商圈，對周邊目標(biāo)市場全面拓展，以市場關(guān)鍵人為進入市場的突破點，通過摸排市場商戶，細分場內(nèi)行業(yè)，制定拓展計劃。截至目前，僅三明綜合市場單一市場新增微郵付96戶，市場覆蓋率達80%，商戶類別涵蓋果蔬類、肉類、海鮮類、食雜類和服裝類等，行業(yè)平均覆蓋率均超過80%，微郵付農(nóng)貿(mào)商圈基本形成。

　　二、活動+服務(wù)的發(fā)展模式實現(xiàn)雙向引流

　　一是做到了“周周有活動，月月有專場”。每周末開展隨機立減、滿立減活動培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，帶動了客戶活躍度及產(chǎn)品知名度的提升。二是做到了“時時有宣傳，天天有流量”。在客戶辦理指定業(yè)務(wù)后發(fā)放代金券，引導(dǎo)客戶至指定合作優(yōu)質(zhì)商戶處消費，增加合作商家的客流量。同時，合作商家向市場周邊的社區(qū)客戶宣傳網(wǎng)點優(yōu)惠活動，推薦客戶至網(wǎng)點定點擺攤處辦理業(yè)務(wù)，最終形成雙向引流并達成雙贏局面。為了進一步拉近與客戶的距離，利用微信軟件建立了農(nóng)貿(mào)市場商戶群，在群里推送優(yōu)惠活動，并及時解決商戶反饋的任何問題，讓商戶無后顧之憂。

　　三、協(xié)同+支撐的合作模式初現(xiàn)成效

　　金融網(wǎng)點與渠道部搭建的郵惠集市平臺聯(lián)手合作，邀請微郵付農(nóng)貿(mào)客戶進入郵惠集市共享優(yōu)惠活動，帶給商戶及客戶不一樣的活動體驗。不斷更新升級的微郵付軟硬件設(shè)備，不僅奠定了員工對產(chǎn)品的信心，也贏得了客戶的信任。

　　城區(qū)分公司正以文化宮農(nóng)貿(mào)商圈為樣板進行復(fù)制推廣，目前成功復(fù)制打造成熟商圈3個，并在繼續(xù)推進此項工作，立志將全城農(nóng)貿(mào)市場為陣地，網(wǎng)點沿街商戶為補充，核心社區(qū)客戶為目標(biāo)客源，微郵付收單服務(wù)為載體，打造“一網(wǎng)點一市場一社區(qū)”的郵政金融閉環(huán)生態(tài)圈。（福建郵政工會）