用戶至上 服務(wù)為本——記“吉林省五一勞動獎?wù)隆鲍@得者劉雪梅

　　劉雪梅，現(xiàn)任吉林省琿春市郵政分公司城南支局支局長。自2006年入職以來，劉雪梅始終本著專業(yè)、認真、貼心服務(wù)于廣大客戶的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作在金融行業(yè)的一線崗位上。從業(yè)14年來曾多次被琿春市分公司、延邊州分公司和吉林省分公司評為先進個人、十大女杰、服務(wù)標兵、巾幗建功標兵等各類榮譽稱號，并于2018年被延邊州委、州政府授予“延邊州勞動模范稱號”。今年五一前夕，被吉林省總工會評選為“吉林省五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

　　提高專業(yè)素質(zhì)、踏實認真、嚴于律己、溫馨服務(wù)是她一貫的工作作風(fēng)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。參加工作以來，劉雪梅無論在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶們的認可。她所服務(wù)的客戶中有將近7000人都成為了她的粉絲。

　　金融服務(wù)只是劉雪梅為客戶們提供的眾多服務(wù)中的一部分，除此之外，只要是客戶有需要有困難她都會想盡辦法幫助客戶解決。腿腳不方便的老人行動不便她上門接送，客戶家跑水了她去幫忙打掃，商戶缺少零錢了她上門去給兌換，夏天農(nóng)戶工作辛苦她在家煮好綠豆湯送到地頭上，冬天天氣冷她為長時間戶外工作的環(huán)衛(wèi)工人準備好熱乎乎的紅棗銀耳茶端到他們的手里。疫情期間客戶買不到口罩她發(fā)動全家人預(yù)約并通過各種關(guān)系為客戶們解決買口罩難的問題……14年如一日，無論嚴寒酷暑，無論刮風(fēng)下雨，無論上班時間下班時間，無論你還是他，只要是劉雪梅能辦的到的她都會想盡辦法去幫助客戶。

　　思想上堅定正確的政治方向，保持良好的社會公德和職業(yè)道德，平時嚴守行規(guī)行紀，牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，堅持以客戶滿意為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的思想品質(zhì)。日常工作和生活中不懂就學(xué)，有空就學(xué)，入行以來認真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和業(yè)務(wù)知識，并根據(jù)實際情況和自身特點認真總結(jié)做到業(yè)務(wù)精準。

　　疫情期間所有人都閉門不敢出，郵政作為一個國有企業(yè)必須要營業(yè)以保證老百姓的日常需求，在這特殊時期大家都不太敢上班的時候劉雪梅主動請纓，堅持一直工作在一線上。她的工作態(tài)度不僅得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，同事的尊重，客戶的信任，拋開工作不說，她對自己的同事也都始終向?qū)ΥH人一般，經(jīng)常組織大家一起聚餐，一起團建，一起慰問家屬，讓所有的同事們工作變得更溫馨更充滿活力！

　　2020年5月，劉雪梅得知自己被評為“吉林省五一勞動獎?wù)隆鲍@得者時，在那一刻，她表示，新的榮譽賦予新的使命，我要站在時代的最前列，對自己要求更嚴，站得更高，看得更遠。突出勞模榜樣的先進性，帶頭垂范，拼搏奉獻。繼續(xù)秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，心系客戶、為民服務(wù)，在工作實踐中無愧于勞動模范的光榮稱號，為琿春郵政美好的明天，作出新的貢獻。（吉林郵政工會）

　　圖為劉雪梅（右）帶領(lǐng)員工一起研究業(yè)務(wù)發(fā)展