天津市郵政工會助力企業經營開展服務禮儀培訓

　　9月29日，天津市郵政工會聯合市分公司服務質量部組織開展了郵政服務禮儀專題培訓，來自17個區分公司100余名一線營業員參加。天津市郵政工會聘請了中國旅游管理干部學院高級技師、全國技能大賽裁判員張亞萍老師現場授課。此次培訓以提升客戶體驗為最終目標，通過提高營業窗口員工的服務禮儀水平，促進支局對外服務水平提升，樹立良好的品牌形象，助力企業經營發展。

　　參加培訓的人員涉及儲蓄和郵政兩大對外服務窗口，即有儲蓄網點負責人、理財經理，郵政網點班組長、支局骨干，還有區分公司負責服務質量的相關人員?，F場參訓的一百多位職工，認真學習每一個動作，細心領會每一個要領，大家在輕松的氣氛中品讀服務禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握服務禮儀的標準，近三個小時的精彩講課贏得培訓人員的陣陣熱烈掌聲。大家紛紛表示，禮儀教育讓他們受益匪淺，他們將嚴格要求自己，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、禮貌得體的言語談吐、文雅可親的行為舉止融入到日常工作中，更好地服務客戶，提升用戶滿意度。