凝心聚力促發展 建功立業創一流

       寶山區分公司廟行支局黨結合上海郵政工會組織開展的“凝心聚力促發展 建功立業創一流”進博會勞動競賽活動要求，充分履行普遍服務的社會責任，體現“人民郵政為人民”的服務宗旨，努力打造了一支深受市民贊揚的綠色使者隊伍。廟行支局投遞道段32條（其中農村郵路2條），服務面積7.9平方公里，投遞戶數8.14萬戶，常住人口28萬人，投遞服務區域是典型的居民聚集區。

       一、加強宣傳教育，提高思想認識

       2018年6月，廟行支局投遞班組開展“凝心聚力進博會，投遞服務創一流”的投遞服務勞動競賽活動中以來，班組牢固樹立“一盤棋”思想；進一步深入開展了遠學“深山信使”王順友、尼瑪拉木，近學“都市小駱駝”葉其懂等先進事跡的教育活動，增強每一位員工的責任擔當意識，為對外提供優質服務提供強有力的保障。

       二、做實業務培訓 提高業務素質 在日常的工作中，通過組織專題培訓、班組學習等多種方式，多次組織投遞人員學習《郵政法》等法律法規，培訓工作做到橫向到邊、縱向到底，不留死角，培訓教育率達到100%，不斷增強投遞人員的服務水平。

       三、強化日常管理 落實規章制度 廟行支局投遞組通過嚴格落實“五落實，五嚴禁”投遞作業要求，嚴格執行首問責任制和郵政服務承諾，通過對郵件進口、分揀、排段及對外投遞各環節進行無縫隙監督管理，確保規章制度落到實處；在對外服務中，主動解釋解決用戶的用郵需求，決不輕易對用戶說“不”字，為用戶提供優質的投遞服務。今年廟行支局投遞日均量包裹1800個、平信10000件、掛號信8000件、報刊6000份、雜志800本；普遍服務投遞投訴率為0；約投掛號信當日妥投率為92%；快遞包裹當日妥投率為97%，均名列上海郵政第一。

       四、堅持創優工作 豐富服務內涵 為了進一步拓展服務范圍,創新服務方式,班組建立了康郵志愿服務團隊，積極與所轄社區居委開展文明共建和志愿活動，主要為殘障人士、孤寡老人提供上門代訂報刊、代寄郵件、報刊投送上樓，幫助他們辦理各類郵政服務，利用自己特長為特殊用戶排憂解難，為進博會做宣傳，豐富郵政投遞服務的內涵,為廣大居民用戶提供更加優質、便捷的郵政服務。

       五、弘揚先進典型 開展勞動競賽 投遞組積極開展“一封信一顆心”、“三大殲滅戰”、“最美投遞員”勞動競賽活動，深入尋找、發掘、宣傳身邊有代表性的、愛崗敬業、無私奉獻的高素質投遞員，弘揚社會主義核心價值觀，傳遞正能量，樹立企業良好的社會形象。通過活動，黃春銀等一批優秀員工脫穎而出，成為大家學習的榜樣。今年投遞組已累計收到表揚信15件。 情系萬家、信達天下，面對即將召開的中國國際進口博覽會，廟行支局投遞班組全體“綠色使者”全心投入、熱誠服務，力爭以“零事故、零投訴”為進口博覽會獻禮。（上海郵政工會）