讓北極光芒照亮四方

      “通過與北極村郵局8位員工同吃同住、并肩作戰(zhàn)，我不僅學(xué)習(xí)到了他們的工作方法，而且感受到他們身上的精神和品質(zhì)，我也在思考，如何把這些寶貴財(cái)富帶回到我們崗位，進(jìn)行復(fù)制、創(chuàng)新、融入發(fā)展……”“這次實(shí)地學(xué)習(xí)讓我震驚、震撼。雖然我是勞模，但是與北極村郵局每一位員工相比，我覺得自己身上還有很多差距，他們才是最可親可愛的人，他們讓我發(fā)自內(nèi)心地尊敬和欽佩……”8月22日上午，在中國郵政集團(tuán)公司黑龍江省分公司15樓會(huì)議室內(nèi)舉行的全省郵政勞模先進(jìn)代表赴北極村郵局學(xué)習(xí)交流座談會(huì)上，我省郵政首批奔赴北極村郵局進(jìn)行跟班作業(yè)的4位省部級(jí)勞模——牡丹江市西安區(qū)分公司太平路郵政營業(yè)廳支局長王小嘉、佳木斯市向陽區(qū)分公司永平郵政營業(yè)所支局長付嬈、大慶市龍鳳區(qū)分公司副總經(jīng)理李桂萍、雙鴨山市尖山區(qū)分公司市場營銷部儲(chǔ)蓄所長段艷霞同省分公司機(jī)關(guān)各部室人員進(jìn)行了座談，暢談他們此次學(xué)習(xí)的感悟和收獲，再現(xiàn)了北極村郵局員工們的生產(chǎn)生活面貌，也讓在座的員工對(duì)北極村郵局精神有了更多的理解和思考。

       “北極村地處極寒，員工把每一封信、每一個(gè)郵件都看得十分重要，無論嚴(yán)寒酷暑、路有多遠(yuǎn)都要送到用戶手中，他們用行動(dòng)詮釋了普遍服務(wù)的含義；當(dāng)?shù)匕傩瞻燕]局當(dāng)成了政府，有事不找派出所，而是找郵局，北極村郵局承擔(dān)了很多社會(huì)責(zé)任。他們用‘真心、真情、真意’在為百姓服務(wù)，這一點(diǎn)一滴我們都看在眼里。”第一個(gè)發(fā)言的李桂萍深有感觸。

       “北極村郵局員工最讓我感動(dòng)的是他們的奉獻(xiàn)精神，這也是我們身上最缺乏的精神。早上7點(diǎn)30分一開門，用戶就涌進(jìn)來，直到晚上22點(diǎn)30分才能關(guān)門，他們一天要站立工作15個(gè)小時(shí)，旺季時(shí)每天光蓋戳就得5000多個(gè)，手都起了筋包。支局長于霞這兩天胃疼，就在胃上貼了個(gè)熱貼，用手捂著堅(jiān)持工作。他們工作起來都想不起來喝水，飯也吃不上。沈欣懷孕6個(gè)月了，中午12點(diǎn)多實(shí)在餓了，就啃幾口苞米。我們第一天到時(shí)，一進(jìn)門就看到他們正在泡方面便當(dāng)晚餐吃，當(dāng)時(shí)我就很心酸。所以這幾天我就想辦法在職工小家為他們做點(diǎn)飯菜，他們都說這幾天最幸福了，因?yàn)槟馨磿r(shí)吃飯了。可是每次吃飯時(shí)去叫他們，他們都是先讓別人去吃，自己留下來繼續(xù)服務(wù)用戶。”說到這里，段艷霞的眼淚止不住了。

       北極村郵局員工的“一條心”，讓王小嘉印象尤為深刻，“北極村郵局就像個(gè)溫馨的家，支局長就像家長，大家就像一家人。我要把這種團(tuán)隊(duì)精神帶回去。”她給大家講了幾個(gè)故事：張瑞雪的腿不好，工作一天下來，晚上走路都一瘸一拐了，她建議張瑞雪明天晚點(diǎn)來上班，可張瑞雪連連搖頭說，“那可不行，會(huì)影響集體的”；已經(jīng)懷孕6個(gè)月的沈欣，一站就是一天，她勸沈欣累了坐著休息一會(huì)，可沈欣卻說，如果用戶進(jìn)來看到她坐著，會(huì)影響對(duì)企業(yè)的印象……“他們上一個(gè)環(huán)節(jié)工作都為下一個(gè)環(huán)節(jié)著想，每個(gè)人都為其他人著想，工作補(bǔ)位特別到位。比如儲(chǔ)蓄營業(yè)員一下臺(tái)席就來幫郵政營業(yè)員，比如投遞員每天晚上回家之前都給營業(yè)臺(tái)席換筆芯，七八只筆逐個(gè)換，北極村郵局的筆芯用得特別費(fèi)，有時(shí)候到下午5點(diǎn)多就用光了……”大家七嘴八舌地補(bǔ)充道。

        “北極村郵局確實(shí)是不一樣的郵局，還有咖啡機(jī)、榨汁機(jī)、冰激凌機(jī)，非常高大上。原來郵局可以突破傳統(tǒng)這么開，我要把新鮮的理念帶回去。”付嬈此行也是眼界大開，收獲滿滿。“北極村郵局讓我看到了一種經(jīng)營的新模式。我們?cè)诩倪f業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到了瓶頸，北極村郵局讓我打破了思維瓶頸。他們把函件、集郵、包裹、電子商務(wù)業(yè)務(wù)交融起來發(fā)展，對(duì)我很有啟發(fā)。他們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)，每次都與潛在大客戶互加微信，為二次營銷、多次營銷做好準(zhǔn)備。我在這里四天賣出了8000多元的郵務(wù)類產(chǎn)品，不僅賣出了產(chǎn)品，更賣出了信心。”“是啊，”王小嘉也深有同感，“有自己的特色產(chǎn)品才能抓住人心，北極村郵局善于設(shè)計(jì)產(chǎn)品，他們自主研發(fā)的書簽，有個(gè)‘北’字，突出了地緣特色；墜子是如意的形狀，能當(dāng)發(fā)簪，有個(gè)用戶買了之后直接戴在頭上就走了。這個(gè)書簽我就賣出了17個(gè)。我們的主題郵局經(jīng)營也應(yīng)該借鑒這樣的方法和經(jīng)驗(yàn)……”

       說起這群可敬可愛的人兒，大家有說不完的話、講不完的故事。

       北極村，這個(gè)全國惟一能夠觀賞到北極光的地方，在這里，勞模們用眼睛在看、用耳朵在聽、用心在感悟，從一個(gè)個(gè)普通的勞動(dòng)者身上，體會(huì)北極村郵局的精神內(nèi)核，觸摸北極村郵局的文化脊梁。北極村郵局精神，已經(jīng)在他們的內(nèi)心播下一粒種子，他們要把這粒種子帶回家，細(xì)心呵護(hù)，讓它生根發(fā)芽，遍地開花。他們的講述，也讓在座的每一個(gè)人在思考，如何去面對(duì)生活、面對(duì)工作、面對(duì)自己，也讓他們思考，如何更好地為基層員工提供支撐。在極寒之地，北極村郵局員工以最火熱的情懷在奮斗；在祖國最北方，他們豎起了一座光芒四射的精神地標(biāo)，給人以方向和力量。北極之光，真的很美，愿我們都能成為追尋光芒、散發(fā)光芒的人。