競賽引領 板塊聯(lián)動 數(shù)據(jù)助力 四川郵政多措并舉推進手機銀行大發(fā)展

     按照集團公司、集團工會“手機銀行發(fā)展勞動競賽”要求，四川郵政精心組織，廣泛動員，營造“人人參與，人人宣傳”良好氛圍，以競賽為引領，強化板塊聯(lián)動，加強數(shù)據(jù)支撐，有力拓展了手機銀行客戶規(guī)模，較好地完成了競賽目標任務。截至2018年3月31日，四川省郵政分公司在2017年手機銀行行動方案中發(fā)展客戶149.38萬戶，列全國第4位。員工參與活動的比例和員工成功推薦人數(shù)兩項指標列全國第1位。3名員工榮獲全國“推薦達人獎”，15個網(wǎng)點被評為全國“優(yōu)勝網(wǎng)點”，四川省郵政分公司榮獲“優(yōu)秀組織獎”第一組第1名，四川省速遞物流分公司榮獲“優(yōu)秀組織獎”第三組第2名。

     競賽引領板塊聯(lián)動，全員大行動

    2017年8月1日集團總部召開了全國手機銀行行動方案啟動會議，將手機銀行上升到全網(wǎng)發(fā)展高度。四川郵政公司黨組高度重視，立即部署，全省郵政勞動競賽委員會召開專題會議，決定實施板塊聯(lián)動，舉全省之力發(fā)展手機銀行業(yè)務，聯(lián)合開展“四川郵銀手機銀行勞動競賽”。參照郵銀聯(lián)合勞動競賽方案，省公司、省郵政工會又組織開展“全省郵政系統(tǒng)手機銀行發(fā)展勞動競賽”，決定由省郵政工會牽頭，整合郵政、速遞、保險、證券等各板塊、各單位資源，發(fā)動全員（含勞務承攬人員）積極參與勞動競賽，大力營造“人人宣傳 人人參與”的良好活動氛圍，全面激發(fā)全省郵政職工的創(chuàng)造潛能。2017年9月18日省郵政工會召開了“全省郵政手機銀行勞動競賽”電視電話會，專題布置競賽工作，省公司市場營銷部、金融業(yè)務局、省郵政工會、省公司直屬單位的相關領導、各市州、縣區(qū)分公司工會主席、副主席及工會工作人員，以及省公司本部各部門工會小組組長、騰翔、紅海勞務承攬公司的相關人員參加了會議。同時，還舉辦了全省手機銀行二維碼推薦培訓會，重點解決非金融條線員工不會操作和操作不熟練的問題。省公司本部每10天通報一次團體和個人的競賽情況，并在省公司勞動競賽的基礎上，又制定了專門的勞動競賽和專項獎勵政策，重獎參與員工，充分調(diào)動了積極性，并協(xié)調(diào)成都公司持移動展業(yè)上門為本部員工提供便捷服務，加快手機銀行推進速度；省速遞物流公司按照全省勞動競賽安排，制定了本單位手機銀行發(fā)展勞動競賽辦法，劃出專項競賽資金購買獎品獎勵競賽先進個人。成都公司充分利用集團公司、市公司的“E路有你”、“激活有禮”、“清涼一夏”、“手機銀行免收轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”等宣傳活動，吸引客戶開通；實施差別服務，精準營銷，在學生客戶中，主推手機二維碼取款、中郵閱讀網(wǎng)內(nèi)所有文章雜志，半年的免費閱讀權(quán)益的體驗，在中高端客戶中，主推11185機票功能，享受特價優(yōu)惠；實施進高校、進市場、進園區(qū)、進社區(qū)的“四進：策略，加強移動展業(yè)設備的使用，積極外拓。資陽公司一是利用工會會員聯(lián)名卡項目，抓好發(fā)卡客戶的引導；二是立足農(nóng)村電商發(fā)展，充分發(fā)揮郵掌柜的作用；三是激勵投遞人員積極營銷手機銀行；利用中郵消費貸客戶的推廣和回訪，做好優(yōu)質(zhì)客戶的業(yè)務疊加。眉山公司實施部門聯(lián)動，市場部進行統(tǒng)一的部署和宣傳推廣工作，工會開展先進典型事跡宣傳，金融業(yè)務部每日通報完成進度，并出臺了專項競賽辦法，設置月度明星獎、優(yōu)勝網(wǎng)點獎、優(yōu)秀組織獎并按月兌現(xiàn)獎勵。南充公司加大培訓力度，成立專門督導培訓隊伍，深入班組、部門開展專場培訓活動，同時規(guī)定每名員工發(fā)展戶數(shù)應不低于25戶。達州公司在開展小家建設指導工作的同時，會同金融業(yè)務局深入班組、部門，對手機銀行進行“手把手”指導。巴中公司廣泛開展小型沙龍活動推廣手機銀行，制作了DM單強化宣傳，并發(fā)動員工開展“1+N”推廣。雅安郵政工會層層宣傳不留死角，并制定激勵政策，傾斜手機銀行獎勵標準。

      強化數(shù)據(jù)支撐，精準營銷有抓手

     在集團總部的大力支撐下，四川郵政通過省內(nèi)自建的“數(shù)據(jù)綜合運用平臺”，將快捷支付數(shù)據(jù)、郵掌柜數(shù)據(jù)以及“開通手機銀行未激活、購買理財未開通手機銀行、ATM轉(zhuǎn)賬未開通手機銀行”等6大手機銀行潛在客戶拆分并下發(fā)至相應的郵政代理金融網(wǎng)點。全省累計下發(fā)快捷支付、郵掌柜以及6大潛在客群數(shù)據(jù)400余萬條，為網(wǎng)點精確開展手機銀行營銷提供數(shù)據(jù)支撐。

      開展活動吸粉，助推業(yè)務快發(fā)展

    全省開展了“手機一刷，暢飲一Xia”一毛錢購飲品活動，旨在為客戶打造郵儲手機銀行應用場景，擴大品牌知名度，活動期間月均新增激活手機銀行客戶數(shù)較活動開展前增長33%。各市州、各單位不唯計劃唯市場，有的提出手機銀行發(fā)展“一二階段目標”一起打；有的將手機銀行發(fā)展納入紀檢效能監(jiān)測；有的要求網(wǎng)點天天有外拓，結(jié)合“優(yōu)惠購客戶節(jié)”、“蜜蜂行動”大走訪等活動，制定了“客戶節(jié)+手機銀行”、“蜜蜂行動+手機銀行”、“聚合支付+手機銀行”聯(lián)合作戰(zhàn)方案，致力營造層次豐富的營銷氛圍，提升客戶的體驗度；有的充分借助工會會員卡發(fā)放的有力時機，通過移動展業(yè)、流動服務車提供上門服務。全省郵政通過形式多樣的活動與措施，共同推進了手機銀行的大發(fā)展。